Microsoft Word 2019

Bonjour,


Je me dirige vers la communauté car je n'ai pas pu trouver la réponse ailleurs. J'ai acheté un nouveau iMac et j'ai acheté la version 2019 de Microsoft Office. L'installation s'est bien déroulée mais de toutes les applications, Word ne s'ouvre pas (ne répond plus dès l'ouverture). J'ai fait 3-4x une nouvelle installation mais il n'y a rien à faire. Avez-vous une idée de solution possible?


Aussi, ce Mac est étrangement lent à ouvrir des applications pour un nouvel ordinateur. Est-ce que d'autres personnes ont le même problème?


Acheté le 4 juin 2019 et sous macOS Mojave 10.14.5


Merci d'avance.

iMac 27", macOS 10.14

Publiée le 6 juin 2019 à 06h05

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 18 juin 2019 à 10h45

Tu peux essayer, toujours dans le terminal :


mv Library/Containers/com.microsoft.Word Desktop


Puis relancer Word, mais si ça ne fonctionne pas sur un nouvel utilisateur, je doute un peu.


Sinon tu peux ouvrir la console (Applications/Utilitaires) en haut à droite de la fenêtre dans la zone de la loupe, tu tapes Word et tu valides par "Entrée"

Puis tu lances Word et tu dis ce qu'il s'affiche.

Tu peux faire un copier/coller du contenu et le coller ici en utilisant la case texte pointée par la flèche comme ceci :


Voici la copie d'écran :


14 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 18 juin 2019 à 10h45 en réponse à brigitte87

Tu peux essayer, toujours dans le terminal :


mv Library/Containers/com.microsoft.Word Desktop


Puis relancer Word, mais si ça ne fonctionne pas sur un nouvel utilisateur, je doute un peu.


Sinon tu peux ouvrir la console (Applications/Utilitaires) en haut à droite de la fenêtre dans la zone de la loupe, tu tapes Word et tu valides par "Entrée"

Puis tu lances Word et tu dis ce qu'il s'affiche.

Tu peux faire un copier/coller du contenu et le coller ici en utilisant la case texte pointée par la flèche comme ceci :


Voici la copie d'écran :


Le 6 juin 2019 à 06h11 en réponse à brigitte87

Bonjour Brigitte,


Pour ce qui concerne word, vous devez vous rapprocher de Microsoft France. J'ai aussi quelques soucis avec la suite Office. En ce qui concerne la lenteur du mac , essayez de démarrer en mode sans échec, l'article suivant vous indique comment faire : Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple

Enfin, à signaler, si votre disque dur est un disque classique, il est forcément plus lent à démarrer qu'un fusion drive ou un ssd.

Tenez moi au courant


Laurent

Le 14 juin 2019 à 04h40 en réponse à jeanjd63

Bonjour,


Désolé du retard.


J'ai ceci en retour:


Library/Preferences/com.microsoft.autoupdate.fba.plist


Library/Preferences/com.microsoft.autoupdate2.plist


Library/Preferences/com.microsoft.office.plist


Library/Preferences/com.microsoft.office.plist.nVKUF9a


Library/Preferences/com.microsoft.shared.plist


Library/Preferences/com.microsoft.shared.plist.L63rv7Z

Le 6 juin 2019 à 06h54 en réponse à laurentdecreteil

Bonjour Laurent,


Merci de la réponse, je contacterai Microsoft directement dans ce cas.


Démarrer en mode sans échecs n'a malheureusement rien changé. Le disque dur est un fusion drive d'1T avec le processeur à 3.1Ghz. Je pense que je prendrai rendez-vous dans un Apple Store au service Genius pour qu'ils y jettent un oeil.


Encore merci!

Le 18 juin 2019 à 10h30 en réponse à jeanjd63

drwx------  4 brigitte***  staff  128  6 jui 17:51 Library/Containers/com.microsoft.Excel


drwx------  4 brigitte***  staff  128 17 jui 13:10 Library/Containers/com.microsoft.Outlook


drwx------  4 brigitte***  staff  128  6 jui 17:52 Library/Containers/com.microsoft.Powerpoint


drwx------  4 brigitte***  staff  128  6 jui 18:23 Library/Containers/com.microsoft.Word


drwx------  4 brigitte***  staff  128  9 jui 13:45 Library/Containers/com.microsoft.errorreporting



Et pour le nouvel utilisateur le problème est le même malheureusement.


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