Voter dans la communauté ⬆️⬇️

Si vous aimez les contributions d'autres utilisateurs, vous pouvez le montrer par une évaluation positive et, si vous êtes connecté, des points seront attribués. Pour en savoir plus sur notre système d'évaluation visitez Tout sur le vote au sein de la communaut… - Communauté Apple

Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

mariatou256 Auteur

Niveau 1

4 points

iTunes facturation

Bonjour,

l’application iTunes m’a prélevé plus 3 fois j’aimerai un remboursement

Publiée le 10 juin 2019 à 15h33

Répondre

Meilleure réponse

Limnos

Niveau 6

16 441 points

Publiée le 11 juin 2019 à 18h48

Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple - Les achats effectués dans le cadre du partage familial seront imputés à la carte de l'organisateur, mais n'apparaîtront pas dans l'historique des achats ou des abonnements de l'organisateur. Demandez aux membres de la famille à ce sujet ou vérifiez vos reçus.

https://support.apple.com/HT201382

Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store

https://support.apple.com/HT204084

"Vous ne pouvez pas demander de remboursement pour les frais récurrents"

Consultation, modification ou annulation de vos abonnements

https://support.apple.com/HT202039

La suppression d'une application n'annule pas un abonnement.

Pour demander un remboursement d'abonnement ou poser une question à Apple:

https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Ce site n'a pas de version française mais est mondial.

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

http://support.apple.com/fr-fr/HT201232