Impossibilité d'avoir mon compte iCloud sur mon MacBook Pro

Bonsoir,

Souhaitant faire un vide complet de mon MacBook Pro, j'ai effectué un Reset. Manipulation déjà effectué sur un autre mac sans aucun soucis.

Je commence donc la configuration comme si j'avais acheté un nouveau MacBook et là impossible de le raccorder à mon compte iCloud. J'ai effectué toute les manipulations conseillées sur internet, rien.

J'ai aussi voulu supprimer l'identification à deux facteurs pensant que cela pouvait bloquer le processus, impossible aussi de la supprimer. Et j'ai essayé de toute les manières possibles.

J'ai essayé en utilisant un autre compte iCloud et là aucun soucis. Donc c'est mon compte iCloud qui bloque, je l'utilise sur mon iPad et sur mon Mac sans aucun soucis. Je peux aller via safari sur mon compte iCloud et là aussi aucun soucis.

J'avais rdv ce jour avec l'assistance Apple qui devait me rappeler à 18h30 et j'attend toujours, il est 21h40.

Donc, si quelqu'un a une idée, je suis preneuse.

Fidèle cliente d'Apple depuis 10 ans, c'est la première fois que je suis bloquée.

Merci par avance.

Delphine