Ascenseur fou

Les contenus des pages sms ou safari font parfois des va-et-vient incessants, d’une extrémité à l’autre et d’une façon incontrôlable depuis 5 mois environ. La seule façon d’y remédier est de redémarrer complètement l’appareil. Est-ce plutôt un problème d’écran, de surchauffe ou d’IOS?

Il fait préciser que l'écran a été changé fin 2018 et la batterie fin 2019 par un sous traitant car pas de boutique Apple proche de chez moi.

Merci

Stelho

iPhone 6s, iOS 12

Publiée le 20 juin 2019 à 10h22

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1 réponse

Le 20 juin 2019 à 10h42 en réponse à stelho

Bonjour,


Avez-vous essayer de réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine? Branchez votre iPhone sur votre pc ou votre mac ce qui devrait ouvrir automatiquement iTunes. Faites une sauvegarde par sécurité (de préférence non chiffrée) et réinitialiser votre iPhone aux paramètres d'usine. Il vous suffira de restaurer la sauvegarde par la suite. Si le problème "d'ascenseur" persiste, je vous conseille de joindre l'assistance Apple pour voir s'ils ont une solution à vous proposer ou envisager un diagnostic de votre appareil dans un Apple Store en prenant rendez vous par ce biais : Réservation au Genius Bar et options d’assistance Apple - Apple (FR)

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Laurent

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