Problème rencontré avec le réseau (dernière ligne n'est plus disponible)

Question

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Problème rencontré avec le réseau (dernière ligne n'est plus disponible)

Bonjour, l'iPhone m'affiche "la dernière ligne n'est plus disponible". Et pourtant, je l'ai toujours utilisé, c'est ma seule ligne. Ce problème me gène car certaines personnes tentent de m'appeler mais le téléphone ne sonne pas, ou quand ils m'appellent, ils doivent attendre un certains laps de temps pour que mon iPhone sonne...

J'ai tenté d'appeler le service client de mon fournisseur d'accès à internet, et pourtant ils ne sont pas capable de résoudre mon problème. Ils disent que le problème vient de mon Smartphone. Pourtant ce problème je ne l'ai eut que très récemment.

Voilà le message affiché est "La dernière ligne n'est pas disponible, souhaitez-vous passer avec l'autre ligne", et ce message s'affiche à chaque fois que j'essaie d'appeler une personne se trouvant des mes contacts.

Quelle est donc la solution?

iPhone XR, iOS 13

Publiée le 20 juin 2019 à 11h38

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 24 juin 2019 à 11h42 en réponse à amineS14

Salut amineS14,

Je le trouve bien curieux ce message qui s'affiche et je me demande si, à tout hasard, tu utilises la fonctionnalité double SIM avec ton iPhone ?

À mon sens, ça pourrait expliquer cette histoire de "dernière ligne".

Quoi qu'il en soit, tu peux déjà vérifier les points suivants je pense :

Est-ce que le souci se produit à nouveau après un redémarrage de l'iPhone ?
Est-ce que ton iPhone est à jour ?
Est-ce que cela persiste après une réinitialisation des réglages réseau (seuls les réglages réseau sont supprimés) dans Réglages > Général > Réinitialiser ?

Teste les appels (émission et réception) après chacun de ces trois points et reviens indiquer le résultat de tout ça.

À bientôt.

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Answer 2

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 27 juin 2019 à 06h21 en réponse à amineS14

Merci pour tes précisions amineS14. Ta petite anecdote m'a bien fait sourire ;-)

Et pour le coup, le pourquoi du comment de ce message d'erreur peut à mon avis s'expliquer par le fait qu'une version bêta (iOS 13) est installée sur ton iPhone.

Donc en tant qu'utilisateur d'une version bêta, je t'invite à lire soigneusement les conseils proposés ici :

FAQ - Les versions bêta

Et voici notamment la partie qui j'espère te sera utile :

Que faire en cas de problème ?

"Le programme de logiciels bêta d’Apple permet aux utilisateurs d’essayer des pré-versions de logiciels. N’oubliez pas qu’étant donné que les versions bêta publiques des logiciels n’ont pas encore été publiées et commercialisées par Apple, elles peuvent contenir des erreurs ou des inexactitudes, et peuvent ne pas fonctionner aussi bien que les versions commercialisées [...]"

Questions et réponses

Même avec une version bêta installée, n’hésitez pas à essayer des étapes simples pour tenter de résoudre certains soucis. Avec l’aide des articles disponibles en ligne et l'aide des membres de la communauté, vous avez une chance de pouvoir améliorer la situation. Si après quelques étapes basiques, vous rencontrez toujours un problème ou si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez envoyer vos commentaires directement à Apple. Les évaluations que vous fournissez sur la qualité et l’utilisation nous aident à identifier les problèmes, à les résoudre, et à améliorer les logiciels Apple.Pour ce faire, c’est très simple ! Un Assistant d’évaluation est disponible à partir des versions bêta et peut être ouvert depuis la deuxième page de votre écran d’accueil sur votre appareil iOS ou depuis le Dock sur votre Mac.

Cliquez ici si vous voulez en savoir plus sur comment fournir une évaluation sur les bêta

Bonne continuation à toi ;-)

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Answer 3

amineS14 Auteur

Niveau 1

12 points

Le 29 juin 2019 à 10h14 en réponse à DrJen_MrsHide

Sans dire de bêtise, je pense bien que cela est dû au fait que je suis sous version bêta, car avant, je n’avais pas ce problème.

En espérant, tout du moins, que dès que la version finale sortira, le problème se réglera.

D’ici là, je prend mon mal en patience...

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Answer 4

amineS14 Auteur

Niveau 1

12 points

Le 24 juin 2019 à 14h56 en réponse à Frederic

Bonjour Frederic,

Je vais vous donner une autre information que j'ai oublié d'omettre dans mon premier message. J'ai même procédé à un appel de mon opérateur téléphonique, je leur avais raconté mon problème que je rencontre actuellement avec mon iPhone, et il vous a rejoins en disant la même chose que vous. (pour la petite anecdote)

Bon, malheureusement le problème est toujours d’actualité, même après un redémarrage. Mon iPhone est sous IOS 13. (D’ailleurs, je ne rencontrais pas ce problème avant d'avoir effectué la mise à jour), et ce problème persiste toujours même après une remise à zéro des réglages réseaux.

Autre information, dans l’émission des appels, je ne rencontre aucun problème, mais c'est dans la réception des appels que j'en rencontre. Soit, quelqu’un m'appelle mais il n'y a aucune ligne, et la ligne viendra après un temps d'attente d'environ de 5 à 10 secondes, ou soit, le téléphone affiche correspondant occupé, ou même, la ligne coupe!

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