Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de itunes, je n'avais pas lancé le logiciel. Je viens de le faire et à 3 reprises, j'ai eu un écran bleu. En cause "igdpmd64.sys". Quelqu'un a-t-il eu le même ennui?
Merci
[Titre Modifié par l’Hôte]
Windows, Windows 6
En attendant votre retour, j'attire votre attention sur les éventuels problèmes iTunes qui peuvent être causés par l'utilisation de suites de sécurité : Résolution des problèmes affectant iTunes et liés aux logiciels de sécurité tiers - Assistance Apple.
Bonjour,
Je vous invite à désinstaller puis à réinstaller iTunes de votre ordinateur.
La version actuellementinstallée est la 12.9.5.7
Merci pour cette réponse. J'ai effectivement déjà désintallé et réinstallé, mais je n'ai pas testé encore; en effet j'ai mis Avast à jour et il a trouvé que itunes n'était pas à jour, alors que je l'avais pris sur le site; il a donc mis une version encore plus récente. Je vais aller voir ce qui en est. Par ailleurs, j'ai lu sur la toile que ce problème n'est pas nouveau, j'ai trouvé des questions posées en 2013, et serait du au pilote "igdpmd64.sys"; à l'époque c'était une màj windows qui était en cause.
Je vais essayé de lancer iTunes avant de chercher plus avant.
Je viens de tenter l'ouverture de iTunes, et immédiatement écran bleu. Je suis tout de même content que Windows arrive à rouvrir sans problème. Voici ce que le logiciel "Whocrashed" dit:
Crash dump directory:
C:\Windows\Minidump
Crash dumps are enabled on your
computer.
On
Tue 02/07/2019 16:04:38 GMT your computer crashed
crash dump file:
C:\Windows\Minidump\070219-43243-01.dmp
This was probably caused by the
following module: igdpmd64.sys (0xFFFFF880057A3878)
Bugcheck code:
0x50 (0xFFFFF881CEE636A0, 0x0, 0xFFFFF880057A3878, 0x5)
Error: PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
file path:
C:\Windows\system32\drivers\igdpmd64.sys
product: Intel Graphics Accelerator Drivers for Windows
company: Intel
description: Intel Graphics Kernel Mode Driver
Bug
check description: This indicates that invalid system memory has been
referenced.
This appears to be a typical software driver bug and is not
likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was
identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you
look for an update for the following driver: igdpmd64.sys (Intel Graphics Kernel
Mode Driver, Intel Corporation).
Google query: Intel Corporation PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Je suis allé sur le site HP qui a analysé mon ordi et m'a dit que tous les pilotes sont à jour.
Si je ne trouve pas de solution, je vais momentanément ne pas ouvrir iTunes en attendant de faire les dernières sauvegardes de données très importantes (gestion de professionnels)
J'espère revenir avec de bonnes nouvelles
Ecran bleu au lancement de iTunes
