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thomas223 Auteur

Niveau 1

4 points

Problème de facturation

bonjour

Je voulais payer mes abonnements netflix et Itunes a travers l'app store, cependant j'ai beau tout mettre à jour et même j'ai voulu supprimer les cartes de paiement pour en insérer une autre mais rien a faire. Je ne trouve pas de solutions pour remédier a mon problème. Quand je rentre une nouvelle carte bancaire un messager apparait en disant que ce mode de paiement existe deja. Si je vais sur la carte qui existe deja et modifie les données ca veut toujours pas accepté. Si vous pouviez m'aider?

Cordialement

****** Thomas

[Modifié par l’Hôte]

iPhone 7, iOS 12

Publiée le 7 juil. 2019 à 21h14

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Meilleure réponse

Limnos

Niveau 6

16 441 points

Publiée le 8 juil. 2019 à 14h48

Modification, ajout ou suppression de modes de paiement associés à votre identifiant Apple - Assistance Apple

https://support.apple.com/fr-fr/HT201266

Si votre mode de paiement est refusé dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple

https://support.apple.com/fr-fr/HT203005

Si vous ne pouvez pas supprimer votre dernier mode de paiement ou n’utilisez aucun mode de paiement avec votre identifiant Apple - Assistance Apple

https://support.apple.com/fr-fr/HT203905

Si vous avez toujours des problèmes:

Formulaire de raccourci permettant de contacter directement Apple pour un problème lié à iTunes Store ou App Store (le formulaire est en anglais mais est global) -->

https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

ou:

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple -->

http://support.apple.com/HT201232

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1 réponse