Obtenir un remboursement
je n’ai fait aucun achat je veux un remboursement
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iPhone 7, iOS 12
Question marquée comme
Meilleure réponse
Bonjour Sandrine,
Première chose à faire, vérifiez l'historique de vos achats sur iTunes pour vous assurer soit qu'un membre de votre famille n'as pas fait d'achats, soit que votre compte soit piraté, via l'article suivant : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Si vous pensez que votre compte est piraté : Si vous pensez que la sécurité de votre identifiant Apple a été compromise - Assistance Apple et Si « itunes.com/bill » ou un prélèvement inconnu apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple. Enfin pour demander un remboursement : Demander un remboursement pour un achat dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Tenez moi au courant
Laurent