Ma fille possède un iPhone je m’aperçois ce jour un prélèvement de 35,99 euros sur mon compte ma fille me dit qu’elle a fait un achat sans le vouloir et je souhaite un remboursement de cet achat étant dans les 14 jours de rétractation
iPhone 7, iOS 12
Bonjour Ommx !
Il vous suffit d'aller sur le site sur le site d'Apple via ce lien : reportaproblem.apple.com. Entrez si demandé l'identifiant Apple qui à servit à l'achat. Vous aurez la liste de tous les achats d'applications (et obtentions gratuites). Cherchez l'application en question et signalez le problème en cliquant sur le bouton "Report a problem" et sélectionnez une raison. Une fois la demande faite, Apple vérifiera si le remboursement est possible (si il vérifie entre autres les conditions de rétractation).
Je vous laisse un peu de documentation :
Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé.
J'espère avoir pu vous aider !
ErwanFM.
Bonjour Ommx !
Il vous suffit d'aller sur le site sur le site d'Apple via ce lien : reportaproblem.apple.com. Entrez si demandé l'identifiant Apple qui à servit à l'achat. Vous aurez la liste de tous les achats d'applications (et obtentions gratuites). Cherchez l'application en question et signalez le problème en cliquant sur le bouton "Report a problem" et sélectionnez une raison. Une fois la demande faite, Apple vérifiera si le remboursement est possible (si il vérifie entre autres les conditions de rétractation).
Je vous laisse un peu de documentation :
Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé.
J'espère avoir pu vous aider !
ErwanFM.
Achat involontaire de ma fille sur son iPhone avec partage familial
