Soucis de lecture de vidéo sur YOUTUBE

Question

JMT1973 Auteur

Niveau 1

4 points

Soucis de lecture de vidéo sur YOUTUBE

Bonjour depuis hier, nous avons fait une mise à jour sur notre MACBOOK PRO, et depuis celle-ci quand je lis une vidéo sur YOUTUBE au bout de quelques instants l'image part en diagonale avec un gros bandeau noir qui sépare en 2 l'image, quand je bouge le pointeur de la souris, elle revient normal et au bout de quelques instants elle repart en diagonale, cela se passe quand l'image est agrandie pas en petit format.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce soucis.

Dans l'attente de votre aide.

Cordialement.

MacBook Pro Retina

Publiée le 18 août 2019 à 00h33

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 20 août 2019 à 05h36 en réponse à JMT1973

Bonjour JMT1973,

Vous utilisez Safari ? Est-ce que vous avez pu faire un essai avec un autre navigateur ? Est-ce que le souci arrive avec toutes les vidéos YouTube ?

En attendant votre réponse, je peux vous conseiller d'effectuer les étapes suivantes :

Réinitialisation du contrôleur de gestion du système (SMC) sur votre Mac - Assistance Apple
Réinitialisation de la mémoire NVRAM ou PRAM de votre Mac - Assistance Apple
Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent - Assistance Apple, cela permet de vérifier si le souci arrive également sur une autre session.
Utiliser le mode sans échec pour isoler des problèmes avec votre Mac - Assistance Apple, ce mode de démarrage permet de corriger certains fichiers systèmes pouvant créer ce type de situation.

Faites un essai après chaque manipulation pour voir si le souci est réglé.

On attend de vos nouvelles !

Bonne journée !

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