Problème Netflix

Bonjour,

J'ai reçu une Apple TV 4 que je me suis empressé d'installer sur ma TV (Samsung LE37S71B).

Le problème est qu'au lancement de n'importe quel contenu Netflix, le chargement se bloque (le rond rouge sur fond noir se fige, parfois j'arrive à avoir le son et les sous-titre mais jamais l'image).

A savoir que sur cette TV était auparavant connecté à un fire stick HD de Amazon et Netflix fonctionnait très bien.

De plus, en connectant l'apple TV sur mon écran d'ordinateur, Netflix fonctionne très bien.

J'ai contacté Netflix qui est très concerné par ce problème qu'il n'identifie pas bien. nous avons réalisé bon nombre de tests et nous avons besoin du regard d'Apple avant de joindre directement Netflix US.

Pouvez-vous m'aider ?