Pas d'image sur Netflix Apple TV

Question

Niveau 1

10 points

Pas d'image sur Netflix Apple TV

Depuis quelques jours certains films sur Netflix et Primes affichent un écran noir par contre il y a le son sur mon Apple TV 4k dernière version, OS à jour ! même en redémarrant cela ne change rien ... un message apparait à l'écran évoquant un problème de protocole HDCP alors que tout est correct y compris le câblage ! ...

écran noir avec son sur Netflix et Apple TV 4k 2022

[Titre Modifié par l’Hôte]

Apple TV 4K (3e génération)

Publiée le 22 mars 2023 à 05h44

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Answer 1

Meilleure réponse

Sunnydale

Spécialiste Communautés

Le 23 mars 2023 à 10h38 en réponse à didier65

Bonjour didier65,

Peux-tu nous dire si tu as l'occasion d'essayer un autre service de streaming comme Apple TV+ pour voir si le message d'erreur est également présent ?

Qu'est-ce que te dit le message d'erreur exactement ? N'hésite pas à nous en faire une capture d'écran si tu le souhaites. N'oublie pas de cacher tes données personnelles au préalable.

J'ai trouvé cet article d'assistance sur le site de Netflix qui propose des étapes de dépannage : J'ai un message d'erreur HDCP sur mon Apple TV. Je te recommande de suivre ces indications pour tenter de résoudre le souci. Tiens-nous au courant de ce que ça donne.

Belle journée. 🐣

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