Messagerie vocale visuelle

Je ne reçois plus les messages vocaux sur ma messagerie iPhone, ils ne me sont plus signalés par une notification et rien ne s’affiche. Alors que des messages me sont laissés sur le répondeur.

J'ai également changé de mobile croyant que ça venait de mon iPhone SE.

J'ai contacter mon opérateur (BT) qui après m'avoir fait faire plusieurs manip dont la réinitialisation de mes réglages réseau , cela n’a rien changé au problème.

A ce jour, ils me renvoient vers http://getsupport.apple.com

Pouvez-vous m'aider car je suis un artisan et cela est très contraignant dans mon métier ?

Merci d'avance.

Rom18