Iphone 7 bloqué lors de la mise à jour IOS 13

Question

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Iphone 7 bloqué lors de la mise à jour IOS 13

Bonjour,

j'ai lancé la mise à jour IOS13 sur mon IPhone 7 et depuis il est bloqué sur la page de démarrage (logo Apple noir sur fond blanc) et il redémarre toutes les 5 min sans se connecter.

Jai essayé la réinitialisation bouton allumage bouton baisse de volume mais cela ne fonctionne pas.

la connexion de l'Iphone 7 à iTunes demande le téléchargement de Software Update pour réparer mais le lancement du logiciel demande un identifiant et mot de passe Administrateur !!! Bref je suis coincé !!!

Quelqu'un a-t-il une idée pour debugger mon IPhone 7 ?

Je vous remercie par avance

Abdel

iPhone 7

Publiée le 20 sept. 2019 à 23h55

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Réponse la mieux classée

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 24 sept. 2019 à 03h35 en réponse à abdel-aziz

Salut Abdel,

Tu as quel type d'ordinateur du coup ? Je ne me souviens pas d'iTunes demandant un identifiant et mot de passe admin pour télécharger le Software Update. N'hésite pas à mettre une capture d'écran pour être sûre que je ne suis pas en train de passer à côté de quelque chose.

Sinon, aux grands maux les grands remèdes, je me dis que tu peux tenter de mettre ton iPhone en mode de récupération et faire la mise à jour de cette manière. Cet article t'explique tout : Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple.

Pas impossible cependant que ce mot de passe admin te soit encore demandé. Je pense que c'est le mot de passe admin de l'ordinateur sur lequel tu veux faire la mise à jour en tout cas.

Tiens-moi au courant.

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abdel-aziz Auteur

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Le 24 sept. 2019 à 08h15 en réponse à abdel-aziz

Salut Solene

Merci pour ta réponse

effectivement il s’agissait du mot de passe de connexion à la session que j’ouvre sur un Mac Book Air

Le Hard reset ne fonctionne pas sur le problème que je rencontre avec mon IPhone 7 et j’ai dû télécharger Mojave pour que la mise a jour se fasse !!!

malheureusement au redémarrage du téléphone en fin de mise a jour il bloque toujours sur la pomme

n’hesites pas si tu as une astuce !! En attendant j’ai sollicité l’assistance Apple qui fait remonter le problème

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Iphone 7 bloqué lors de la mise à jour IOS 13

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