Bonjour, J'ai oublié mes questions de sécurité et lorsque je part sut iforgot.apple .com on m'affiche le message suivant: ((Impossible de réinitialiser les questions de sécurité Nous ne disposons pas d'infos nécessaire)) prière de m'aider. Merci infiniment.
[Titre Modifié par l’Hôte]
Identifiant Apple : oubli des réponses associées aux questions de sécurité - Assistance Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT201485
Sécurité et identifiant Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT201303
"Sans la justification de votre identité par le biais de questions de sécurité et d’autres critères spécifiques, l’assistance Apple ne peut pas vous aider à réinitialiser un mot de passe, ni à effectuer d’autres actions sur votre compte."
Cela dit, si l’option en ligne ne résout pas le problème, essayez le lien du support général. Je suggère d'essayer d'obtenir une réponse personnalisée à partir d'un chat ou d'un appel téléphonique. Pour ce faire, choisissez n’importe quel sujet, continuez à réduire les options jusqu’à ce que vous obteniez le formulaire de contact souhaité, puis demandez à être redirigé.
Contactez Apple pour obtenir une assistance et des services - Assistance Apple
http://support.apple.com/fr-fr/HT201232#europe
Apple encourage les utilisateurs à utiliser l'authentification à deux facteurs, qui élimine le besoin de questions de sécurité:
Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT204915
Identifiant Apple : oubli des réponses associées aux questions de sécurité - Assistance Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT201485
Sécurité et identifiant Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT201303
"Sans la justification de votre identité par le biais de questions de sécurité et d’autres critères spécifiques, l’assistance Apple ne peut pas vous aider à réinitialiser un mot de passe, ni à effectuer d’autres actions sur votre compte."
Cela dit, si l’option en ligne ne résout pas le problème, essayez le lien du support général. Je suggère d'essayer d'obtenir une réponse personnalisée à partir d'un chat ou d'un appel téléphonique. Pour ce faire, choisissez n’importe quel sujet, continuez à réduire les options jusqu’à ce que vous obteniez le formulaire de contact souhaité, puis demandez à être redirigé.
Contactez Apple pour obtenir une assistance et des services - Assistance Apple
http://support.apple.com/fr-fr/HT201232#europe
Apple encourage les utilisateurs à utiliser l'authentification à deux facteurs, qui élimine le besoin de questions de sécurité:
Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple - Assistance Apple - https://support.apple.com/fr-fr/HT204915
Impossible de réinitialiser les questions de sécurité Nous ne disposons pas d'infos nécessaire
Je m'excuse d'avoir fourni une réponse avec un raisonnement clairement défini et vous obligeant à lire une documentation qui vous fait perdre du temps en décrivant clairement les règles d'Apple concernant le message d'erreur que vous avez rencontré. Apple me pénalise continuellement pour cette grave erreur que je commets mais malheureusement, je continue à la commettre.
Je suis désolé de perdre votre temps et veuillez ignorer ma réponse car elle est excessive.
Oublie des réponses des questions de sécurité, réinitialisation impossible
