Siri sur iPhone 11 Pro fonctionne qu'en Wi-Fi

Tous réglages vérifiés, mon iPhone 11 Pro sous IOS 13 refuse de faire fonctionner SIRI ("une petite seconde"...) quand mon iPhone est en 3G ou 4G. En wifi, tout va bien. quelqu'un connait ce problème ? La réinitialisation des régates réseau n'a rien donné non plus.


Siri sur iPhone 11 pro ne fonctionne pas en mode cellulaire, ok en wifi seulement

[Titre Modifié par l’Hôte]


iPhone XS

Publiée le 23 sept. 2019 à 03h41

Répondre
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 27 sept. 2019 à 04h04

Bonjour aucoeurdumac,


C'est plutôt inhabituel comme situation. Vous avez suivi les recommendations données dans l'article ci-dessous ?



Si c'est bien le cas, je peux vous proposer de faire la mise à jour vers iOS 13.1. Et si c'est déjà fait, il peut être judicieux de réinstaller le système (cela ne touchera pas à vos données), suivez les étapes ci-dessous :


1- Connectez votre appareil à un ordinateur, puis ouvrez iTunes. Si vous n’avez pas d’ordinateur, utilisez celui d’un proche, ou rendez-vous dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour obtenir de l’aide.

2- Tandis que votre appareil est connecté, procédez comme suit :

    • iPhone 8 ou modèle ultérieur : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.

3- Sur l’écran vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mise à jour. iTunes tente alors de réinstaller iOS sans effacer vos données.


iTunes télécharge le logiciel associé à votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de récupération. Répétez alors les étapes 2 et 3.


Cette manipulation va réinstaller le système et corriger certains fichiers pouvant causer ce type de situation.


Tenez-nous au courant :)


Bonne journée !

3 réponses
Question marquée comme Réponse la mieux classée

Le 27 sept. 2019 à 04h04 en réponse à aucoeurdumac

Bonjour aucoeurdumac,


C'est plutôt inhabituel comme situation. Vous avez suivi les recommendations données dans l'article ci-dessous ?



Si c'est bien le cas, je peux vous proposer de faire la mise à jour vers iOS 13.1. Et si c'est déjà fait, il peut être judicieux de réinstaller le système (cela ne touchera pas à vos données), suivez les étapes ci-dessous :


1- Connectez votre appareil à un ordinateur, puis ouvrez iTunes. Si vous n’avez pas d’ordinateur, utilisez celui d’un proche, ou rendez-vous dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple pour obtenir de l’aide.

2- Tandis que votre appareil est connecté, procédez comme suit :

    • iPhone 8 ou modèle ultérieur : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.

3- Sur l’écran vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Mise à jour. iTunes tente alors de réinstaller iOS sans effacer vos données.


iTunes télécharge le logiciel associé à votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de récupération. Répétez alors les étapes 2 et 3.


Cette manipulation va réinstaller le système et corriger certains fichiers pouvant causer ce type de situation.


Tenez-nous au courant :)


Bonne journée !

Le 27 sept. 2019 à 04h57 en réponse à Quentin_

Eh bien cela s’est remis à fonctionner tout seul avant que je passe en iOS 13.1. Très bizarre chez moi comme partout en France et en suisse l’arrêt du wifi empêchait le fonctionnement de Siri sur le réseau yallo de Sunrise et d’un coup tout à refonctionne sans que je comprenne pourquoi .... mais bon restons humbles, l’informatique c’est aussi accepter de ne pas toujours tout comprendre merci pour votre message

Jm ***

***


[Modifié par l’Hôte]

Cette discussion a été fermée par le système ou l’équipe de la communauté. Vous pouvez voter pour les publications que vous jugez utiles ou effectuer des recherches dans la communauté pour trouver des réponses supplémentaires.

Siri sur iPhone 11 Pro fonctionne qu'en Wi-Fi

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre compte Apple.