Impossible de faire mise à jour dans App Store

Bonjour,

Il vous demande cet ancien mot de passe car a l'origine cette application a été téléchargé avec cet ancien Apple ID.

S'il s'agit d'une application gratuite, vous avez toujours la possibilité de la supprimer et la re-telecharger avec votre identifiant actuel.

S'il s'agit d'une application payante, il faudra soit refaire votre mot de passe dans cet ancien compte, soit la supprimer pour la racheter de nouveau avec le compte actuel. L'identifiant Apple actuel est-il un nouveau compte ou avez-vous renommer l'ancien compte pour l'adresse actuelle ? (pour faire simple : est-ce deux compte totalement different ?) Si c'est le meme et unique compte, l'application ne sera pas payante.

Bonjour xavierRR, Lembryonn a certainement raison, une ou des applications pressentes sur votre iPhone ont du être obtenu avec un identifiant Apple différent de celui renseigné actuellement dans le réglage iTunes Store et App Store de votre iPhone.

C'est pour cette raison que l'iPhone vous demande le mot de passe de l'ancien identifiant Apple qui a obtenu les applications.

Lorsque qu'une adresse mail n'existe plus chez le fournisseur, cela ne change rien pour Apple, pour Apple l'identifiant existe toujours, lorsque l'on veut changer l'adresse mail d'un compte Apple il faut modifier l'identifiant que l'on possède en renseignant la nouvelle adresse mail et pas créer un nouvel identifiant Apple.

Concernant votre problème, il va falloir déterminer quelles sont les applications qui ont été obtenu avec l'ancien identifiant pour les supprimer et les re-télécharger avec le nouvel identifiant.

Utilisez la section achats de l'application App Store pour comparer les applications obtenues avec votre identifiant actuel et les applications présentes sur votre iPhone.

Titicool

Re, personnellement je ne dirais pas qu'il s'agit d'un "principe de sécurité", cela vient bien du fait que vous avez créé un nouvel identifiant Apple et que les téléchargements obtenus (payants ou gratuits) ne sont pas transférables vers un autre identifiant.

Lorsque l'on possède deux identifiant Apple, par soucie de confidentialité Apple ne se permet pas de vérifier qu'il s'agit de la même personne et considère qu'il s'agit de 2 personnes différentes ( 2 comptes Apple différents).

Dans votre cas, comme votre iPhone possède des App de l'ancien compte Apple, il suffisait de renseigner le mot de passe de l'ancien compte pour faire les mises à jour, ainsi Apple s'assure que l'ancien compte autorise bien l'utilisation des App avec le nouveau compte Apple.

Je suppose que vous avez oublié le mot de passe de l'ancien compte Apple, lorsque cela arrive il suffit de réinitialiser le mot de passe et Apple fournit plusieurs méthodes pour le faire.

Bon a savoir: Lorsque l'identification à deux facteurs est activé pour protéger un compte Apple on peut même réinitialiser le mot de passe du compte sans connaitre l'ancien mot de passe (sous condition que le compte Apple est à jour et bien renseigné)..

Titicool