Appels qui se coupent 5s après avoir décroché

Question

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11 points

Appels qui se coupent 5s après avoir décroché

Bonjour,

J'ai acquis un nouvel iPhone 11 Pro Max sous iOS 13.1.2.

Systématiquement après avoir décroché un appel entrant lorsque j'ai le Wifi et les données cellulaires activées l'iPhone coupe la conversation. Parfois j'entends quelques "bip" lorsque ça raccroche, et sinon ça coupe directement sans que je comprenne quoi que ce soit. Je suis obligé de rappeler mon correspondant en ayant coupé le Wifi et les données cellulaires pour que cela fonctionne.

Je suis chez Bouygues et au moment où je reçois l'appel je suis en 4G.

C'est un problème très dérangeant, surtout après payé 1300€ un téléphone qui ne peut pas passer d'appels corrects dès sa sortie. C'est d'autant plus dérangeant lorsque c'est un recruteur qui vous appelle...

Merci d'avoir pris le temps de lire ma publication,

Bonne journée :-)

Arthur

iPhone 11 Pro Max

Publiée le 5 oct. 2019 à 14h31

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Titicool

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Le 8 oct. 2019 à 12h58 en réponse à arthurw

RE, voici un lien Apple d'aide avec différentes manipulations

Émission ou réception d’appels impossibles sur un iPhone - Assistance Apple

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Answer 2

Titicool

Niveau 8

37 187 points

Le 5 oct. 2019 à 15h37 en réponse à arthurw

Bonjour arthurw, suivant l'opérateur et le type d'abonnement l'opérateur propose de faire passer les appels en Wifi (pour Bouygues je ne sais pas mais chez SFR et Orange oui) dans l'iPhone on peut désactiver les appels en Wifi, allez dans Réglages>Données cellulaires>Appels Wi-Fi et réglez sur non.

Si cela règle le problème, on ne peut pas dire que l'iPhone soit en cause, l'utilisation du Wi-Fi pour les appels dépend de votre Wifi personnel et à la capacité de votre opérateur de faire transiter l'appel via internet.

Titicool

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