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hplessers Auteur

Niveau 1

5 points

Impossible lire chansons achetées

Bonjour,

J'ai acheté plusieurs morceaux de musique sur le store, et je reçois un message qui me dit, pour quelques chansons uniquement, que mon ordinateur n'est pas autorisé à les lire. J'ai beau réactiver l'autorisation et recevoir un message de confirmation, je ne parviens toujours pas à lire ces chansons et je continue de recevoir un message qui me dit que mon ordinateur n'est pas autorisé...

Comble, je reçois un message d'erreur quand je tente d'accéder à l'assistance d'Apple en ligne...

Please help...

Publiée le 6 oct. 2019 à 12h20

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Meilleure réponse

laurentdecreteil

Niveau 6

10 011 points

Publiée le 6 oct. 2019 à 13h35

Bonjour,

Visiblement la lecture des morceaux que vous avez acheté pose problème. Essayez de les supprimer et de les télécharger à nouveau via iTunes en suivant la procédure suivante : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple. Les morceaux devraient s'afficher avec un petit nuage et une flèche vers le bas, cliquez dessus pour les télécharger à nouveau. Si cela ne fonctionne pas, joignez l'assistance Apple qui dispose d'un service dédié à iTunes pour obtenir de l'aide : Comment nous contacter - Apple (FR). Tenez moi au courant

Laurent

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Questions similaires

1 réponse

Meilleure réponse

laurentdecreteil

Niveau 6

10 011 points

Le 6 oct. 2019 à 13h35 en réponse à hplessers

Bonjour,

Laurent

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Impossible lire chansons achetées