HP Scanjet G3110 error com.apple.imagecapture erreur 704 avec mac OS Catalina 10.15

Question

FrenchUser33 Auteur

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8 points

HP Scanjet G3110 error com.apple.imagecapture erreur 704 avec mac OS Catalina 10.15

Bonjour ,

Suite à la dernière montée de version vers Catalina (10.15), mon vieux scanner HP ne numérise plus

J'ai téléchargé la dernière version de HP easy scan (Version 1.9.2 (126)) qui normalement est Ok + les pilotes associés

J'obtiens l'erreur com.apple.imagecapture erreur 704 à l'init de l'appli et ne peut pas numériser

J'obtiens la même erreur avec Transfert d'images quand il s'initialise vers mon scanner

Merci d'avance de toutes vos informations pour traiter ce problème

Cordialement

iMac 21.5" 4K, macOS 10.15

Publiée le 26 oct. 2019 à 18h29

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Answer 1

Réponse la mieux classée

FrenchUser33 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 7 nov. 2019 à 19h33 en réponse à Rocket

Bonjour

Non toujours pas de solution, j'ai posté le même sujet sur la communauté anglaise . Le retour est

certainement un pb de compatibilité driver 32 bits avec Catalina (qui n'accepte plus le 32 bits) -> HP n'a pas sorti les versions 64 bits de ce driver au moins - mais HP considère que les versions livrées quand OS catalina sont les mêmes qu'avec Mojave , pour l'instant
J'ai posté sur le forum HP mais pas de retour
On m'a conseillé un outil Vuescan : effectivement ça marche mais outil payant - ç'est un peu exagéré pour traiter à la place de HP/ Apple une compatibilité...

Voilà, voilà... j'attends donc

A +

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Answer 2

Rocket

Spécialiste Communautés

Le 29 oct. 2019 à 16h53 en réponse à FrenchUser33

Bonjour FrenchUser33,

C'est plutôt étrange ! As-tu trouvé une solution entre-temps ?

Si ce n'est pas le cas, l'idéal serait de contacter l'assistance de HP pour leur faire part du problème.

Il est probable que ce soit un souci de compatibilité.

Tu l'as peut-être déjà vu, mais il existe un article avec des conseils concernant les problèmes de numérisation. Je te mets le lien ci-dessous au cas où :

Résoudre les problèmes de numérisation sur Mac.

Tiens-nous au courant !

À très bientôt 🙂

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