Bonjour, lorsque je branches mon iPhone sur l'ordinateur le dossier photos s'ouvre (pas dans iTunes) et lorsque je veux les déplacer et le mettre sur le bureau d'ordinateur je reçois ce message "un périphérique attaché au système ne fonctionne pas correctement". Je ne peux donc pas récupérer mes photos/vidéos. Comment puis-je faire pour récupérer mes photos/vidéos ?
iPhone XR, iOS 13
Bonjour ariannael,
Merci pour ces précisions !
Je ne pense pas forcément que le souci soit matériel, il faudrait tout de même isoler un peu plus le souci pour en être sûr.
Si tu essayes sur un autre ordinateur qu'est-ce que ça donne ?
Si le souci persiste sur un autre ordinateur, je t'invite à contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple.
Si le transfert des photos fonctionne bien sur l'autre ordinateur, le souci vient donc de ton ordinateur.
J'attends de tes nouvelles !
Bonnes fêtes de fin d'année.
Bonjour ariannael,
Si tu souhaites transférer tes photos et vidéos de ton iPhone vers ton ordinateur, je t'inviterais vraiment à suivre cet article qui explique exactement comment faire : Transfert de photos et de vidéos à partir de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
C'est bien ce que tu cherchais ?
J'attends de tes nouvelles !
En attendant, bonnes fêtes de fin d'année.
Bonjour, merci de la proposition que j’ai testée tout de suite mais malheureusement ça ne fonctionne pas non plus. Le système d’importation Windows me dit qu’une erreur est survenue et interrompt l’importation. Auriez vous une autre idée ? Devrais-je ramener le téléphone en réparation?
merxi de votre réponse
Bonjour Solène,
merci pour ce conseil mais après avoir essayer mon ordinateur ne détecte même pas les photos/vidéos dans le téléphone alors qu’elles sont présente.
Je vais devoir contacter l’assistance Apple
Problème de récupération photo
