garantie constructeur 2 ans.

J’ai un iPhone 6S acheté en novembre 2018 suite à une panne et je viens de faire joueur ma garantie constructeur 2 ans en décembre 2019. A ma grande Déception, je reçois aujourd’hui un iPhone Reconditionner au lieu d’un neuf. C’est inadmissible cette prise en charge médiocre, car lorsque un iPhone est sous garantie contructeur celui-ci est dans l’ob De faire un échange isio-fonctionnel neuf même marque même si plus commercialise remplacement d’un produits équivalent ou supérieur. Et non un RECONDITIONNEE!!

Fidèle depuis nombreuses années (plus de 15 ans) mon tout 1er Iphone était un 3GS. Vu le prix d’achat d’un iPhone je suis très déçu de la prise en charge. Je ferais part au service consommateurs UFC ainsi que dans les réseaux sociaux.

Publiée le 3 janv. 2020 à 12h16

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1 réponse

Le 3 janv. 2020 à 12h50 en réponse à Jolali97

Pour les réclamations il vous faudra directement vous adresser à Apple voici leurs coordonnées


https://support.apple.com/fr-ch/HT201232


J’ignorais que la garantie permettait d’obtenir lors d’un remplacement, un modèle supérieur. Pourriez-vous me dire à quel endroit dans les conditions générales cela est spécifié je vous en remercie d’avance.

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