Traces noires sur l’Apple Pencil 2 et peinture écaillée sur l’iPad pro

Bonjour,

Je fais suite à un précédent problème rencontré sur mon Apple Pencil 2 et mon IPad Pro (usure anormale au niveau de l’aimant du Pencil).

Acheté en décembre 2018, après de multiples relances auprès d’Apple, ce problème a finalement été reconnu comme anormal par les ingénieurs d’Apple, ils ont donc procédé au remplacement de l’iPad pro ainsi que du Pencil m’affirmant que ce problème était un cas isolé.

Malheureusement pour moi, nous sommes le 17 janvier 2020 soit un mois après l’échange de mon nouvel iPad, il s’avère que la dégradation du Pencil et de l’iPad se reproduise exactement de la même façon.

Ce problème ne semble pas être isolé au vu des nombreuses plaintes que nous pouvons trouver très facilement sur internet.

L’argument prédominant apporté par Apple semblerait être « problème seulement esthétique » donc non pris en charge.

Je ne peux pas me satisfaire de cette réponse et je souhaiterais que ce problème soit définitivement résolu par Apple.