Impossible de désactiver "Chiffrer la sauvegarde locale"
Bonjour, Bonsoir
J'ai essayé de désactiver/décocher la sauvegarde locale mais impossible, une fenêtre s'ouvre me disant "Saisissez le mot de passe pour déverrouiller la sauvegarde de votre iPhone.", après avoir mis mon mot de passe, l'écran de mon téléphone s'allume pour me demander le mot de passe de mon iPhone, ensuite mon mot de passe saisi, la fenêtre affiche le message suivant: "Le mot de passe que vous avez saisi pour déverrouiller la sauvegarde de votre iPhone est incorrecte. Réessayez."
Mes questions:
Faut-il bien utilisé le mot de passe de son compte Apple ?
Est-ce un autre mot de passe dont je n'ai aucun souvenir ?
Est-ce juste un problème et faut-ils les contacter ?
Cordialement, Jean-Marie.
Windows, Windows 10