Imprimante / scanner Canon ne scanne plus

Question

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Imprimante / scanner Canon ne scanne plus

Bonjour,

Depuis la mise à jour Catalina sur mon MBP je ne peux plus scanner depuis Apercu. La ligne "importer depuis le scanner" est grisée. Effectivement dans les paramètres mon imprimante / scanner Canon MG7550 n'est plus vue comme une "bonjour multifonction" mais juste "bonjour", et je n'ai plus l'onglet scanner dans les paramètres de l'imprimante ..

Sur un iMac aussi sous catalina pas de pb l'imprimante est détectée et vue comme "bonjour multifonction". Je ne sais pas comment m'en sortir.

Evidemment j'ai supprimé l'imprimante, puis rajoutée, j'ai essayé les drivers et logiciels (moisis) fournis par Canon, mon MBP est à jour, l'iMac aussi, même version, même connexion réseau (les ordis en Wifi vers la box, l'imprimante en eth sur la box).

Comment investiguer plus loin ?

Merci

MacBook Pro 15", macOS 10.15

Publiée le 2 févr. 2020 à 13h07

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Answer 1

Réponse la mieux classée

BobLB Auteur

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Le 5 févr. 2020 à 13h51 en réponse à jeanjd63

Problème résolu, j'ai appliqué la technique M!cro$oft .. défaire et refaire ..

Restauration d'une sauvegarde TimeMachine précédent la migration vers Catalina, le scanner remarche.

Installation de Catalina depuis la clef USB, installation des pilotes Canon, le scanner marche.

(je n'ai pas restauré les paramètres réseau et imprimantes depuis la sauvegarde après cette migration en Catalina contrairement à la fois précédente).

Restauration des applis depuis TimeMachine.

Si ça peut dépanner quelqu'un d'autre ..

Merci à+

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BobLB Auteur

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Le 2 févr. 2020 à 13h42 en réponse à jeanjd63

Bonjour,

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Le problème vient de la façon dont l'imprimante est reconnue, comme une simple imprimante et non imp/scanner. A mon avis quelle que soit l'application j'aurai le même problème.

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BobLB Auteur

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Le 2 févr. 2020 à 13h48 en réponse à BobLB

Lorsque j'ai mis à jour vers Catalina, j'ai fait une installation "from scratch" pour faire un "gros ménage" sur mon MBP. Ensuite j'ai ré-importé juste le compte utilisateur et quelques applis depuis ma sauvegarde TimeMachine.

Mais j'ai aussi probablement choisi de restaurer les réglages réseau et imprimantes depuis la sauvegarde .. c'est un choix proposé par défaut je crois bien, et ça m'évite de retaper les clef WiFi .. peut-être que mes misères viennent de là ??

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