Supprimer une application comme si elle n'avait jamais été téléchargée

Bonjour, j'ai installé sur mon iPhone 11 pro l'application My Citroen qui ne fonctionne pas alors qu'elle fonctionne parfaitement sur l'iPhone 8 de mon épouse. Je supprime l'application, je redémarre, je réinstalle et le résultat et le même, j'obtiens le message: un problème technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement. Quand je la recharge, j'ai le symbole du nuage avec la flèche vers le bas pour télécharger et le problème se reproduit. Même si ça n'a aucun rapport, comment et où faire en sorte qu'une app a déjà été chargée sur mon téléphone ou sur mon compte iCloud? Et si au passage vous avez une idée du pourquoi de mon problème ... Merci et bonne journée