Y a t il un sav ???

Bonjour,

Macbook pro acheté le 2 juillet 2019 en panne depuis le début. 

Après 6 mois d'aller retour en SAV, j'envoie un 1er courrier au service consommateurs, je suis rappelé par S*** ***du service Executive Liaison qui m'échange mon MacBook Pro par un neuf soit disant. Après réception, cet ordinateur est livré sans chargeur et avec des défauts esthétiques.

Comme j'insiste on me renvoie un Macbook Pro neuf et là 2 rayures sur l'écran( Produit reconditionné), Mr S*** **** me dit au téléphone que Apple ne prend pas en charge les défauts "cosmétiques"!

Aujourd'hui S*** *** refuse de me remplacer le produit défectueux et ne veut plus non plus me faire un geste commercial comme promis au début.

Je ne peux plus rien faire depuis car S**** **** bloque mon dossier chez Apple et n'a même la correction de répondre à mes nombreux mails et appels.

Je renvoie un 2ème courrier au service consommateurs mais toujours sans réponse à ce jour

Je suis maintenant depuis quasiment 8 mois sans ordinateur payé au prix fort, mais il semble que Apple se fiche complètement de ses clients et de la qualité de ses produits.

J'étais très content du service et de la qualité Apple depuis plus de 15 ans, jusque mon dernier achat que je regrette amèrement, car cette ordinateur est sensé être mon outil de travail. 

Bref avoir un Apple c'est super mais il ne faut surtout pas avoir de problème avec!!!

Que faire pour avoir une réponse du service client, pas de réponse aux mails ni a mon recommandé ??

[Information Personnelle Modifiée par l’Hôte]