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EdithA Auteur

Niveau 1

8 points

Retourner un Mac présentant un défaut sur l'écran

Bonjour,

J'ai acheté mon mac book air mi-janvier 2021 sur le site de la fnac, je ne l'ai pas mis en service de suite.

Samedi, en regardant une série, selon les couleurs à l'écran, je me suis aperçue d'un défaut sur l'écran qui se présente sous la forme d'un petit point interne à l'écran (pas de rayure ni d'impact en externe).

J'ai contacté le SAV Fnac ce matin, et ils me disent que passé 15 jours, ils ne peuvent rien faire...

Compte-tenu de l'investissement/pris d'achat, je suis à la fois très surprise, insatisfaite et déstabilisée par une telle réponse, ce dommage n'étant nullement de mon fait et ne disposant pas d'un article neuf, et donc sans défaut.

Comment puis-je procéder svp pour un échange? Autre solution?

Vous remerciant par avance.

défaut écran mac book air 13''

[Titre Modifié par l’Hôte]

Publiée le 15 févr. 2021 à 12h15