carte cadeau bloqué !

Bonjour,

On m'a offert une carte cadeau de 30€, j'ai dépensé 9,99€. Il me reste 20,01€ sur ma carte, je souhaite faire un achat sur l'app store et je ne peut pas utilisé ma carte cadeau alors qu'il me reste une somme de 20,01€. J'ai essayer de me déconnecter de mon compte apple. Par la suite je me suis reconnecter et rien ne change.

J'aimerais que l'on m'aide a réglé ce problème !

Merci