Utiliser Plans en mode 3D

Bonjour virginie247 et bienvenue sur les communautés Apple,

J'ai fait quelques recherches de mon côté et j'ai trouvé un article qui devrait te donner quelques pistes : Si l’app Plans ne fonctionne pas sur votre appareil Apple.

Vu que tu utilises l'application sur ton iPhone 7, tu peux peut-être réaliser les manipulations ci-dessous en premier lieu :

Accédez à Réglages > Confidentialité > Service de localisation, puis assurez-vous que Service de localisation et Plans sont définis sur App active.

Assurez-vous que la date, l’heure et le fuseau horaire configurés sont corrects. Accédez à Réglages > Général > Date et heure. Si possible, utilisez l’option Réglage automatique.

Assurez-vous que les données mobiles ou le Wi-Fi sont activés et que vous disposez d’une connexion active.

Redémarrez l’app Plans. Sur l’app, effectuez un balayage vers le haut, marquez une pause, et réalisez un nouveau balayage vers le haut sur l’aperçu de l’app pour le fermer. Puis ouvrez à nouveau l’app Plans.

Redémarrez votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Tentez de vous connecter depuis une autre position ou à l’aide d’un réseau Wi-Fi différent. 

Le service de localisation utilise les bornes Wi-Fi communautaires, le Bluetooth, le GPS et les antennes relais pour déterminer votre position. Obtenez des informations supplémentaires sur le service de localisation sur votre appareil iOS.

Par ailleurs, j'ai regardé sur le guide utilisateur de l'iPhone et il t'est précisé que la vue à 360° sur Plans n'est disponible que dans certaines villes. Il est donc peut-être normal que tu ne puisses pas accéder à cette fonctionnalité dans certaines situations.

N'hésite pas à revenir nous dire ce que ça donne ou simplement nous fournir plus d'infos sur le souci. 🙂

Au plaisir de te lire ultérieurement.