mon téléphone supprime des conversations entières de plusieurs mois seuls. alors que j’ai un stockage sur icloud de 50GO, avec + de la moitié de place encore disponible.
j’ai perdue plusieurs conversations importantes, comment résoudre ce problème pour qu’il ne recommence pas ?
iPhone 8 Plus, iOS 13
Bonjour estelle209 !
Je comprends que tu veuilles résoudre le problème au plus vite afin d'éviter de perdre davantage de conversations !
En général, c'est lorsque le stockage de l'iPhone est saturé que des données sont supprimées.
Tu mentionnes avoir de l'espace disponible sur l'iCloud, mais il ne s'agit pas d'une extension de stockage de l'iPhone. Par conséquent, ton iPhone peut être saturé même si tu as encore de l'espace sur iCloud.
Il faudrait donc vérifier au niveau local sur l'iPhone combien de stockage est disponible.
Tu peux le voir dans Réglages > Général > Stockage iPhone.
Si tu n'as presque plus d'espace disponible, je te conseille de faire de la place en supprimant des apps dont tu n'as pas besoin ou encore d'importer des photos et vidéos sur un ordinateur.
Si tu as plusieurs appareils Apple, vérifie le stockage sur chacun d'eux, car si la synchronisation iCloud est activée, la suppression de la conversation sur un appareil peut affecter les autres.
On attend de tes nouvelles !
À très bientôt 🙂
Bonjour estelle209 !
Je comprends que tu veuilles résoudre le problème au plus vite afin d'éviter de perdre davantage de conversations !
En général, c'est lorsque le stockage de l'iPhone est saturé que des données sont supprimées.
Tu mentionnes avoir de l'espace disponible sur l'iCloud, mais il ne s'agit pas d'une extension de stockage de l'iPhone. Par conséquent, ton iPhone peut être saturé même si tu as encore de l'espace sur iCloud.
Il faudrait donc vérifier au niveau local sur l'iPhone combien de stockage est disponible.
Tu peux le voir dans Réglages > Général > Stockage iPhone.
Si tu n'as presque plus d'espace disponible, je te conseille de faire de la place en supprimant des apps dont tu n'as pas besoin ou encore d'importer des photos et vidéos sur un ordinateur.
Si tu as plusieurs appareils Apple, vérifie le stockage sur chacun d'eux, car si la synchronisation iCloud est activée, la suppression de la conversation sur un appareil peut affecter les autres.
On attend de tes nouvelles !
À très bientôt 🙂
messages qui se suppriment tout seul
