Suivi de dossier vice caché iMac

Bonjour, j'ai suivi la procédure communiquée par le service client. Facture d'achat, preuve atelier agrée défaut carte graphique (vice caché IMAC 2011), courrier explicatif, preuve SAV de 2015 défaut carte graphique, le tout envoyé en recommandé APPLE IRLANDE. Date d'ouverture du dossier 18/12/2019 Dossier Apple *************.

Recommandé arrivé contre signature chez Apple Cork depuis le 06/01/2020

Depuis plusieurs appels au service client France qui n'a pas accès aux suites données par APPLE situé à Cork.

Comment obtenir remboursement ou remplacement, ou bien savoir si ma demande pour cet IMAC faisant parti de la série reconnue pour vice caché va être acceptée sans avoir recours à une association de consommateur ou en justice ?

Merci

VICE CACHE IMAC 2011

[Modifié par l’Hôte]