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Bonjour
voila, cela fait quelque jours que j’ai des soucis avec mon MacBook 2015
à plusieurs reprises, mon écran, mon clavier et mon trackpad ne répondent plus. L’heure se bloque. Je suis obligée d’éteindre mon mac par le bouton power. Mais cela ne résous pas le problème car malgré cela tout reste bloqué.
que dois je faire ?
MacBook
Bonsoir @maude210, désolé pour ce problème.
Peux-tu essayer les manipulations suivantes:
Reset NVRAM: https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Reset SMC: https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
Attention, pour le Reset SMC, identifies bien le modèle de MacBook que tu as.
Bon courage à toi et tiens nous au courant.
Bonsoir @maude210, désolé pour ce problème.
Peux-tu essayer les manipulations suivantes:
Reset NVRAM: https://support.apple.com/fr-fr/HT204063
Reset SMC: https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
Attention, pour le Reset SMC, identifies bien le modèle de MacBook que tu as.
Bon courage à toi et tiens nous au courant.
Etonnant... Il y a quelque chose que ton MacBook n'arrive pas à "charger", car si tu arrives jusqu'ici alors il en train de charger le contenu de ton ordinateur, ce n'est pas un problème "matériel" nécessitant une réparation.
Pour résoudre ce problème et en même temps le débloquer, le mieux serait de réinstaller ton MacBook à partir de zéro, car il y a clairement quelque chose qui le bloque. As-tu une sauvegarde récente de tes données?
Si oui, le mieux est de procéder à l'effacement de ton mac et réinstaller macOS en suivant la procédure suivante: https://support.apple.com/fr-fr/HT204904
Si tu n'as pas de sauvegarde et si tu veux essayer de démarrer ton Mac, force ton MacBook à s'éteindre et rallume le avec le bouton Maj appuyé. Cela va lancer le mode Safe Mode, peut être que cela permettra d'accéder à tes fichiers, il se peut cependant que l'écran de ton mac clignote ou fasse des choses bizarres, et c'est normal, pas d'inquiétude.
Tiens moi au courant.
Bonjour
j’ai essayé les 2 méthodes et mon ordi est bloqué depuis. Il ne bouge plus
[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]
Écran et trackpad ne répond plus
