défaut de fabrication

Bien sûr.

Si tu as encore accès à ton iPhone, tu peux télécharger l’application suivante sur l’App Store qui te guidera jusqu’à l’ouverture de ton dossier de réparation :

Si tu ne peux pas avoir accès à ton iPhone, c’est par ici : https://support.apple.com/fr-fr

L’avantage est qu’Apple t’appelle, pas l’inverse. Tu leur demandes un créneau, un jour et tu n’as plus qu’à les laisser faire. Fini l’attente pendant de longues minutes au téléphone.

Bonjour,

La meilleure des choses que tu puisses faire dans ce genre de situation, c’est appeler le service technique d’Apple.

Je pense que comme toute entreprise en ce moment, ils ne feront pas la forte tête s’il s’agit d’un cas de force majeure comme le confinement national.

Explique-leur simplement que le problème que tu as déclaré la dernière fois est revenu malgré la réparation. Si tu le peux, gardes ton numéro de dossier de réparation avec toi, pour faciliter la tâche à l’opérateur que tu auras au téléphone.

Tout l’intérêt est que tu les alertes du problème au moment où il apparaît. Pour le reste, ne t’inquiètes pas. Ils géreront avec toi.

Si tu peux déclarer ton problème comme étant résolu, ça serait génial : les autres membres sauraient d’avance qu’il ne faut plus s’occuper de ce topic !

Merci à toi par avance.