Whatsapp : impossible de restaurer sauvegarde discussions Whatsapp d'icloud sur iphone 11 pro max

Question

Niveau 1

6 points

Whatsapp : impossible de restaurer sauvegarde discussions Whatsapp d'icloud sur iphone 11 pro max

Bonjour

J'ai vu des posts précédents sur cette question, qui renvoient sur la page d'assistance whatsapp. Mais mon problème n'est pas résolu.

La sauvegarde a été faite depuis un iphone 6, ios 12.4.5. J'ai pu la restaurer sur ce téléphone sans problème.

En revanche, quand je mets la carte sim dans l'iphone 11 et que je veux restaurer la sauvegarde des discussions whatsapp, j'ai le message d'erreur 'impossible de restaurer la sauvegarde", sans autre possibilité que de réessayer (sans succès) ou de passer (ce que je ne veux pas faire pour ne pas perdre mon historique).

Des idées ??

Merci pour votre aide

iPhone 11 Pro Max, iOS 13

Publiée le 10 avr. 2020 à 02h21

Répondre

Answer 1

xavier86 Auteur

Niveau 1

6 points

Le 11 avr. 2020 à 00h19 en réponse à xavier86

Pour info, problème résolu :

en allant voir dans Réglages/iCloud/Gérer le stockage, j'ai vu que la sauvegarde WhatsApp ne faisait que 360ko ce qui ne correspondait pas du tout à la taille indiquée dans WhatsApp (650Mo). J'ai donc supprimé la sauvegarde WhatsApp dans iCloud, puis relancé une sauvegarde manuelle dans WhatsApp. Une fois celle-ci faite, le volume indiqué dans iCloud était correct, j'ai mis la Sim dans le nouveau téléphone et fait la procédure de restauration WhatsApp, et cela a fonctionné… ouf !

Répondre