« Une erreur s’est produite » suivi de commande

Bonjour,

j’ai commandé le nouveau MacBook Air il y a une semaine. Depuis le statut de la commande n’a jamais changé et est resté à la phase « traitement ».

Aujourd’hui en voulant aller sur la page de suivi, je ne retrouve pas ma commande et le message suivant s’affiche :

« Une erreur s’est produite.

Un problème est survenu lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer. »

Est-ce un problème lié à l’Apple store ou bien à ma commande ? Je précise que je n’ai reçu aucun mail.

J’ai bien l’intention de contacter apple lorsqu’ils seront ouverts, mais je voulais savoir si ce problème était déjà connu et peut être habituel ?