Mis à jour interminable nouveau téléphone

Question

Niveau 1

4 points

Mis à jour interminable nouveau téléphone

Bonjour à tous!

Je viens de reçevoir mon nouveau téléphone, il est reconditionné.

Ainsi je dois obligatoirement passer par l'étape "mis à jour de l'appareil" or c'est tout bonnement interminable! En effet je suis à l'étape "Installer" mais rien ne se passe et ce, depuis 1 jour! J'ai essayé auparavant de recommencer et de le redémarrer mais je suis rendue à la même étape...

Je ne peux donc pas terminer la configuration de mon téléphone et je suis complétement bloquée.

Auriez-vous une solution, ou une explication à cela?

Merci de votre attention,

Laure

iPhone 8

Publiée le 15 avr. 2020 à 12h01

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Jean_Bapt_G

Spécialiste Communautés

Le 17 avr. 2020 à 06h13 en réponse à laure129

Bonjour laure129,

En ce qui concerne la mise à jour de ton iPhone, le problème peut venir de plusieurs facteurs.

As-tu une connexion Internet suffisante ?
Si tu le fais en utilisant un ordinateur, as-tu la possibilité d'essayer avec un autre câble ou ordinateur ?

Je peux toutefois te recommander de jeter un œil à cet article : Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch. Tu devrais y trouver des étapes qui peuvent t'aider.

J'espère que tu réussiras à solutionner ton problème et pouvoir profiter de ton nouvel iPhone.

Bonne journée.

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