Problème de son Itunes 12.9.5.5 seulement sur Macbook pro mojave 10.14.6

Question

Niveau 1

8 points

Problème de son Itunes 12.9.5.5 seulement sur Macbook pro mojave 10.14.6

Bonjour Je découvre un problème de Itunes Itunes 12.9.5.5 seulement sur mon Macbook pro mojave 10.14.6. Le son sortant d'Itunes est cassé, étouffé, saturé. Ce n'est pas le cas quand le son sort de Youtube ou d'autres lecteurs type VLC. C'est donc avec certitude un problème de Itunes seulement. Je ne découvre le problème que maintenant mais il peut être ancien, je viens de changer d'enceintes, les précédentes étaient de toutes façons mauvaises, et ces derniers temps j'ai surtout utilisé de la vidéo ou Youtube.

MacBook Pro 13", macOS 10.14

Publiée le 17 avr. 2020 à 21h45

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Answer 1

yann229 Auteur

Niveau 1

8 points

Le 21 avr. 2020 à 10h08 en réponse à zeje149

Bonjour

Merci de votre reponse.

C'est toute sorte de musique mais surtout mes anciens CDs transcodés.

Plus important, j'ai eu une première réponse : en créant un nouvel utilisateur, le problème disparait. Par contre, créer un nouvel utilisateur supprime toutes mes données, je ne veux pas en passer par là.

Pour l'instant, désolé, la seule vraie solution que j'ai trouvé est de passer par une autre application gratuite pour écouter ma musique, Vox, qui utilise le rangement de Itunes, et cela marche bien.

Cordialement

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Answer 2

zeje149

Spécialiste Communautés

Le 21 avr. 2020 à 07h04 en réponse à yann229

Bonjour yann229,

Désolé d'apprendre ça.

Est-ce que tu peux nous dire si la musique que tu essaies de jouer est liée à un abonnement Apple Music, contient plutôt des achats sur l'iTunes Store ou autre ? Cela nous aidera à mieux comprendre.
Est-ce que la musique en question est de la musique qui est téléchargée sur ton Mac ou elle est dans la bibliothèque musicale iCloud?
As-tu le même souci avec d'autres appareils comme par exemple des écouteurs ?

Dans l'attente de te lire.

À bientôt.

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Answer 3

Quentin_

Spécialiste Communautés

Le 23 avr. 2020 à 04h51 en réponse à yann229

Salut yann229,

Merci beaucoup pour tes informations. C'est super que tu aies testé le souci sur un autre compte utilisateur parce que c'est exactement ce que j'allais te proposer de faire.

Pour faire un test croisé, tu peux également essayer de reproduire le souci en mode sans échec :

Utilisation du mode sans échec sur votre Mac

En résumé, voici la manipulation :

Comment utiliser le mode sans échec

Allumez ou redémarrez votre Mac, puis appuyez immédiatement et de façon prolongée sur la touche Maj pendant le démarrage du Mac.

Relâchez la touche lorsque la fenêtre d’ouverture de session s’affiche. « Démarrage sans extensions » doit apparaître dans l’angle supérieur droit.

Connectez-vous à votre Mac.

Si avec tout ça ton souci persiste, je te conseille de contacter l’assistance Apple pour faire un point sur la situation. Ils auront les outils pour regarder ça de plus près.

N'hésite pas à nous dire ce qu'il en est ! Je suis sûr que cela pourra aider d'autres utilisateurs.

Cordialement.

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