Bonjour,
Je rencontre un soucis avec mon Iphone X, le face ID ne fonctionne plus.
Bloqué à cette étape : Levez l'iphone un peu plus haut (ou baissez l'iphone plus bas).
Même la restauration du téléphone ne résout rien.
Pour info, le selfie fonctionne.
Merci par avance pour votre aide ;-)
iPhone X, iOS 13
Bonjour @scedrik13, malheureusement, si une restauration n'aide pas alors cela semble vouloir dire qu'il faut une réparation de l'écran de votre iPhone.
Votre camera frontale peut toujours fonctionner, mais Face ID requiert d'autres composants comme le capteur d'infrarouge qui est nécessaire à la reconnaissance de votre visage.
Je vous conseil de contacter l'assistance d'Apple, l'appel est gratuit.
Bonjour @scedrik13, malheureusement, si une restauration n'aide pas alors cela semble vouloir dire qu'il faut une réparation de l'écran de votre iPhone.
Votre camera frontale peut toujours fonctionner, mais Face ID requiert d'autres composants comme le capteur d'infrarouge qui est nécessaire à la reconnaissance de votre visage.
Je vous conseil de contacter l'assistance d'Apple, l'appel est gratuit.
Bonsoir,
Je me permets, le module de Face ID est intégré au châssis de l’iPhone.
Remplacer l’écran sur un symptôme de Face ID ne résoudra pas son symptôme Le remplacement de l’appareil complet sera de rigueur
Les choses que vous pouvez essayer, et d’aller dans vos réglages, général , réinitialiser et réinitialiser le premier —>tous les réglages .
Si les symptômes persistent après cette manipulation, appeler l’assistance AppleCare, et le remplacement de l’appareil complet sera malheureusement à prévoir.
Comme je vous l’ai expliqué , cela ne résoudra pas votre problème de FaceE is en remplaçant l’écran , ce n’est pas le même module .
bonne soirée
J'ai réinitialisé tous les réglages, en vain.
J'appellerai Apple lundi, dommage d'avoir un Iphone X sans face id!!!! snifff
merci et excellente soirée,
Je vais voir lundi avec un Apple si le changement d'écran résoudrait le problème.
Merci pour l'info.
Bonne soirée.
PROBLEME FACE ID
