Apple TV écran noir

Question

Niveau 1

4 points

Apple TV écran noir

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour (13.4.1) mon Apple TV (modèle HD) n'affiche plus rien (écran noir). La led indique que tout semble fonctionner (clignotement lorsque j'utilise la remote) mais rien ne s'affiche. J'ai essayé de changer de cable HDMI et d'utiliser un autre écran mais rien n'y fait.

J'ai voulu downgrader l'OS, mais seul tvOS 10.2.2 m'était proposé. Lorsque je downgrade vers cette version tout fonctionne correctement, ça ne vient donc pas du matériel mais de l'OS. Par contre cette version est trèèèès vieille et plus aucune de mes app ne fonctionne...

Merci d'avance pour votre aide

Publiée le 20 avr. 2020 à 02h18

Répondre

Answer 1

Roro7302

Niveau 5

7 657 points

Le 20 avr. 2020 à 06h54 en réponse à LeJoe

Quand vous êtes sous tvOS 10.2.2, vous pouvez essayer une réinitialisation + mise à jour.

Système > Réinitialiser, puis sélectionnez Réinitialiser et mettre à jour.

Il y a peut-être un élément de la mise à jour défectueux qui vous bloque.

Une réinitialisation pourrait peut-être corriger ça.

Avec un écran noir, c'est compliqué de faire autrement.

Répondre

Answer 2

LeJoe Auteur

Niveau 1

4 points

Le 20 avr. 2020 à 10h11 en réponse à Roro7302

Merci pour votre réponse. J'ai effectué la manipulation de réinitialisation + mise à jour. Il semblerait que l'écran soit devenu noir au milieu de la phase d'installation de la mise à jour qui avait été téléchargée. Le voyant se met à clignoter lentement et rien ne s'affiche. J'ai patienté une heure, mais rien n'a changé.

Update: après avoir tout débranché et rebranché, l'écran est toujours désespérement noir mais le clignotement n'est plus présent. Si je connecte l'Apple TV à mon mac, le finder m'indique la version 13.4 de l'OS. Malheureusement rien ne s'affiche.

Répondre

Answer 3

LeJoe Auteur

Niveau 1

4 points

Le 20 avr. 2020 à 11h27 en réponse à Roro7302

Merci. J'ai effectué la manip, malheureusement l'Apple TV redémarre systématiquement avec l'écran noir. La remote semble fonctionner puisque la lumière s'éteint lorsque je l'utilise, mais rien ne s'affiche à l'écran :-( Si je rebranch ele cable USB, l'ordinateur m'indique que la version de l'OS est 13.4

Répondre

Answer 4

LeJoe Auteur

Niveau 1

4 points

Le 20 avr. 2020 à 11h34 en réponse à LeJoe

Seul un retour à la version 10.2.2 semble fonctionner. Savez-vous s'il est possible de retourner à une version plus récente (tvOS 13) ? La 13.4 semble poser problème avec mon appareil et revenir à la version d'il y a 4 ans n'est pas envisageable (plus rien ne tourne dessus)

Répondre

Answer 5

Roro7302

Niveau 5

7 657 points

Le 20 avr. 2020 à 10h06 en réponse à LeJoe

Vous avez l'Apple TV avec le port USB ou sans ?

Répondre

Answer 6

LeJoe Auteur

Niveau 1

4 points

Le 20 avr. 2020 à 11h03 en réponse à Roro7302

Oui avec un port USB-C qui me permet de le relier à mon mac

Répondre

Answer 7

Roro7302

Niveau 5

7 657 points

Le 20 avr. 2020 à 11h08 en réponse à LeJoe

Vous pouvez ire cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT203028

Restauration de votre Apple TV

Débranchez le câble HDMI et le cordon d’alimentation de votre Apple TV.

Ouvrez iTunes sur votre ordinateur. Assurez-vous de disposer de la dernière version.

Connectez un câble USB-C à l’arrière de votre Apple TV HD. Si vous possédez une Apple TV (2e ou 3e génération), utilisez un câble micro-USB. Utilisez le câble approprié pour votre modèle et veillez à ne jamais brancher de câble Lightning vers USB sur votre Apple TV.

Connectez l’autre extrémité du câble USB-C ou micro-USB à un port USB de votre ordinateur.

Si vous possédez une Apple TV (3e génération ou HD), branchez le cordon d’alimentation. Si vous possédez une Apple TV (2e génération), ne le branchez pas.

La page de résumé de l’Apple TV doit s’afficher dans iTunes. Si cette page n’apparaît pas, cliquez sur dans l’angle supérieur gauche.

Cliquez sur Restaurer l’Apple TV. Ne débranchez aucun câble tant que le processus de restauration est en cours. Le temps nécessaire à cette opération dépend du débit de votre connexion Internet.

Une fois la restauration terminée, débranchez le câble USB-C ou micro-USB, ainsi que le cordon d’alimentation, le cas échéant. Reconnectez ensuite le câble HDMI et le cordon d’alimentation à votre Apple TV.

Répondre

Answer 8

Roro7302

Niveau 5

7 657 points

Le 20 avr. 2020 à 11h54 en réponse à LeJoe

Malheureusement, je n'ai plus d'idée, là.

Bizarre que tvOS 10.2 soit encore disponible. D'habitude, Apple bloque les anciennes versions au bout de quelques mois pour éviter les restaurations sur d'anciennes versions.

Je vous suggère de contacter Apple, ils auront peut-être des manipulations à vous faire faire.

https://support.apple.com/fr-fr/HT201232

Répondre

Apple TV écran noir

Questions similaires