Bonjour
Impossible d'accéder à ma sauvegarde iphone sur mon ordinateur, j'ai localisé le dossier backup sur windows 10( \Users\[USERNAME]\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup) mais le dossier est vide alors que la sauvegarde a bien été faite sur itunes.
Quelqu’un aurait une idée de ce qu'il se passe?
Merci
iPhone SE
Bonjour jana81,
Dans ce cas il se peut effectivement que ta sauvegarde ne soit pas complète... Plusieurs choses peuvent expliquer le fait que ton dossier "Backup" soit vide.
Pour être sûr, as-tu essayé de faire une sauvegarde de tes appareils avec un autre câble et un autre port USB ?
Lorsque tu rencontres ce type de problème, il faut essayer de recommencer la sauvegarde. Tu peux t'aider de cet article pour essayer d'en effectuer une nouvelle : Si vous ne parvenez pas à sauvegarder votre appareil iOS ou iPadOS sur un ordinateur.
Tu peux aussi essayer sur un autre ordinateur, ce qui nous permettra de savoir si cela vient de ton iPhone ou de ton ordinateur. 😉
En espérant que ces manipulations t'aiderons.
Bonne journée 🌞.
Bonjour jana81,
Dans ce cas il se peut effectivement que ta sauvegarde ne soit pas complète... Plusieurs choses peuvent expliquer le fait que ton dossier "Backup" soit vide.
Pour être sûr, as-tu essayé de faire une sauvegarde de tes appareils avec un autre câble et un autre port USB ?
Lorsque tu rencontres ce type de problème, il faut essayer de recommencer la sauvegarde. Tu peux t'aider de cet article pour essayer d'en effectuer une nouvelle : Si vous ne parvenez pas à sauvegarder votre appareil iOS ou iPadOS sur un ordinateur.
Tu peux aussi essayer sur un autre ordinateur, ce qui nous permettra de savoir si cela vient de ton iPhone ou de ton ordinateur. 😉
En espérant que ces manipulations t'aiderons.
Bonne journée 🌞.
Bonjour jana81,
C'est effectivement un peu étrange que tu ne trouves pas ta sauvegarde dans un dossier.
Tu pourrais regarder si tu la vois apparaître dans iTunes ici :
1. iTunes
2. Préférences
3. Appareil
Je viens également de trouver un article qui pourrait t'aider: Retrouver les sauvegardes de votre iPhone.
Tu peux également essayer de refaire une sauvegarde, et voir si elle apparaît dans ton dossier.
Reviens nous dire ce qu'il en est pour toi, et si une solution t'a aidé.
Bonne journée 🌿.
Bonsoir
Merci d'avoir pris le temps de me répondre :)
Mes sauvegardes ( iphone et ipad ) apparaissent bien dans itunes mais mon dossier backup reste malheureusement vide malgré les manipulations décrites dans l'article.
Concernant la sauvegarde j'ai eu beaucoup de mal à aller jusqu'au bout, itunes me disant quasiment systématiquement que l'iphone était déconnecté et stoppait la sauvegarde en cours.
Avez-vous une autre idée? Je souhaiterais vérifier que ma sauvegarde existe vraiment avant de faire une mise à jour du logiciel de mon iphone.
Bonne soirée
dossier backup vide
