iPhone 11 qui s’éteint puis redémarre seul sans raison

Bonjour, je possède actuellement un iPhone 11 (16go) depuis le 25 décembre 2019, acheter neuf en Apple store.


Il y a 2 semaine, lorsque j’étais sur l’application « VINTED » et que ma batterie était à 80% mon iPhone s’est éteint ( écran noir 1 seconde, puis pomme, puis écran d’accueil ) .


Une heure plus tard lorsque en utilisant l’application « SAFARI » même chose ( écran noir 1seconde , puis pomme, puis écran d’accueil ).


Je l’ai ensuite rebooté manuellement en espérant que cela change quelques choses.



Puis hier sur l’application « VINTED » même chose ( écran noir 1seconde , puis pomme, puis écran d’accueil ).


J’ai donc fini par supprimé l’application « VINTED » même si ça me paraît incompréhensible qu’une application puisse reboot mon iPhone 2x sur 3.


Je précise que je suis quelqu’un de très soigneux, mon iPhone n’est jamais tombé, n’a jamais prit l’eau, ne possède aucune rayure/griffure.


Merci a vous pour vos réponses et courage dans cette période difficile.


cordialement.



iPhone 11, iOS 13

Publiée le 27 avr. 2020 à 08h28

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3 réponses

Le 29 avr. 2020 à 06h04 en réponse à charliewestindie

Bonjour charliewestindie


Concernant votre problème de redémarrage du téléphone, vous avez mentionné que vous l'aviez rebooté.

De quelle manière, via les réglages ou via un ordinateur ?

Le souci que vous avez peut être en effet dû à un dysfonctionnement du logiciel ou d'applications.


Le mieux dans le cas présent, serait dans un premier temps de réaliser un redémarrage forcé de votre appareil puis de télécharger de nouveau le logiciel de votre iPhone si le souci persiste après cela. Vous allez devoir réaliser les opérations via iTunes (ou le Finder sur macOS Catalina) sur un Mac ou PC en faisant au préalable une sauvegarde du téléphone.



Dans le cas où les étapes décrites précédemment sont celles que vous aviez faites, je vous invite à contacter l'Assistance Apple afin de faire un diagnostic matériel si besoin.


Cordialement,

Le 29 avr. 2020 à 07h00 en réponse à francoisf200

Bonjour,


Ce que j’ai appelé le reboot c’est un appui long +\- suivit du bouton d’alimentation 10seconde.


Il y a 2 jour j’ai décidé de faire une restauration d’usine via l’iPhone (je n’ai pas d’ordinateur) et j’ai définitivement des-installé l’application « VINTED »


Pour l’instant je n’ai pas eue d’arrêt, espérons que ce soit une application qui posait problème.


cordialement

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