Impossible d'envoyer ou recevoir des emails

Hello emma232,

Il semblerait que la capture d'écran ne soit pas passée. Tu crois que tu pourrais essayer de l'envoyer à nouveau ? Ou alors, n'hésite pas à recopier exactement ce qu'il y a d'écrit sur le message d'erreur.

Tu mentionnes avoir effacé l'adresse email (chose qui n'a pas été proposée il me semble, mais ce n'est pas grave 😉), où est-ce que tu l'as effacé du coup et surtout, as-tu tenté de la remettre ?

Je me demande si ton app n'est pas en train de confondre ton adresse email avec ton identifiant Apple, puisque tout fonctionne bien sur l'autre session, où tu n'avais pas configuré ton identifiant Apple. Si tu n'as pas remis ton compte encore, je te conseille de suivre les étapes décrites dans l'article Ajouter ou supprimer des comptes de messagerie électronique dans Mail sur Mac - Assistance Apple.

Il faudra bien choisir Autre compte Mail pour l'ajouter. Tout est plutôt bien automatisé, mais comme tu ne reçois pas les mails, un réglage ne semble pas trouver la bonne info automatiquement, donc n'hésite pas à rentrer toutes les infos manuellement. Tu peux t'aider du lien suivant Vérification des réglages de Mail pour avoir les réglages nécessaires (notamment les numéros de ports SMTP et IMAP).

Alors, ça donne quoi ?

Salut emma232,

N'ayant pas d'adresse Hotmail, je ne peux pas faire le test de mon côté, mais c'est déjà un super bon point que tu puisses te connecter avec ton mot de passe sur d'autres sites.

Pourrais-tu nous donner le message d'erreur exact que tu reçois quand tu veux te connecter sur Mail ? Une capture d'écran serait parfaite (cache bien ton adresse email si elle apparaît, ainsi que toute autre info perso). Je voudrais être sûre de ne rien louper, puisqu'il ne s'agit pas d'un souci de mot de passe.

Est-ce qu'il s'agit de l'adresse que tu utilises en association avec ton identifiant Apple ? Si oui, assure-toi bien de mettre le mot de passe de Hotmail et non de l'identifiant Apple.

Tente également d'ajouter ton compte sur une autre session utilisateur. Ça aidera à isoler le souci, faute de le résoudre : Identification d’un problème à l’aide d’un compte d’utilisateur différent - Assistance Apple.

Tiens-moi au courant.