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Vérifier l'état de ma commande

Bonjour,

J’ai fait une commande Apple avec un IMac, IPad et Apple Pencil avec un prêt avec Cetelem/Finalia dimanche 26 avril 2020, cela fait 2 fois que je téléphone au service client Apple malheureusement il ne peuvent rien faire juste me donner les informations déjà mit dans ma commande...

J’aimerai savoir où en est ma commande, mon dossier, que dois-je faire je suis assez perdue...

Merci beaucoup




Financement Apple fait en Belgique

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPad Air 3 Wi-Fi

Publiée le 1 mai 2020 à 03h40

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4 réponses
Profil de l’utilisateur : philippekugenuma
philippekugenuma
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Le 18 mai 2020 à 08h22 en réponse à florence266

Bonjour

Votre bon de commande lors du paiement a été accepté ? Vous avez donc une facture si c’est bien passé pour le paiement

Si « oui » Il faut recontacter le site marchand où vous avez passé la commande avec votre numéro de commande/facture , peut-être qu’avec le confinement les délais de livraison ont été rallongés .

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Profil de l’utilisateur : nicolas232
nicolas232
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Le 18 mai 2020 à 07h16 en réponse à florence266

Bonjour florence266,


Tu fais bien de faire part de ton problème sur le forum.


Pour pouvoir t’aider, j’aurai besoin de savoir :


  • As-tu depuis reçu tes produits Apple commandés ?
  • As-tu pu contacter l’organisme Cetelem/Finalia qui permet de financer l’achat ? 


N'hésite pas à revenir vers nous avec ces précisions, qui nous permettront sûrement de t'aider plus en détails.


Bonne journée à toi 😉 !

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Profil de l’utilisateur : florence266
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Le 18 mai 2020 à 08h29 en réponse à philippekugenuma

Bonjour,

En fait j’ai fait une demande de prêt sur le site Apple, j’ai fait valider ma commander et demander un prêt avec Cetelem (Belgique).

Je n’ai pas eu de réponse au bout d’une semaine alors j’ai téléphonée et là on m’a dit que c’était refusé mais ils savent pas la raison.

J’ai donc demander à Apple d’annuler ma commande sans suite positive...

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