On m’a prélevé 9,99€ frauduleusement car je n’ai rien souscris de payant comme abonnement à ce tarif là, et ni acheté de bonus in-apps payants, j’aimerais être remboursé . Dans mes listes d’achats rien ne figure a ce prix là, je connais la réponse mais est-ce normal?..
iPhone XR, iOS 13
Bonjour constant246,
Des nouvelles depuis ton post ?
Pour être sûr de bien comprendre, tu as vérifié en allant dans :
Réglages - Ton nom - iTunes Store et App Store - Identifiant Apple - Afficher identifiant - Historique d'achat et/ou Abonnements et tu n'as rien trouvé ?
Cependant, tu as eu un débit sur ton compte bancaire.
As-tu reçu un e-mail concernant cet achat à l'adresse qui sert pour l'identifiant ?
Si oui, tu as un lien au bas de la page pour déclarer que ce n'est pas toi qui es à l'origine de cet achat.
Tu peux éventuellement demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple.
Dans le cas où tu n'aurais aucun e-mail et rien au niveau de l'historique, je te conseille de demander dans ton entourage si quelqu'un a utilisé ta carte.
Sinon, contacte l'Assistance Apple pour voir ce qui est faisable par rapport au prélèvement.
En espérant avoir répondu à ta question.
Cordialement.
Il n’y a aucune réponse.
Paiement automatique de 9,99€ alors que je n’ai souscris aucun abonnement et acheté aucun paiement in-apps
