Touches N et Espace décollées. Éligible réparation? MBA 2018 13i

Re-bonjour tout le monde!

Bon mon problème date d’il y a une semaine, mais je me suis dis que tenir au courant pourrait être utile!

Je me suis rendu dans un centre agréé à 100m de chez moi (qui a rouvert hier), je lui ai montré mon mac, je lui ai dis que j’avais regardé et qu’apparemment c’était un défaut reconnu par Apple. Il est parti deux minutes, puis est revenu et m’a dit qu’effectivement c’était pris en charge par le programme de changement des claviers papillons.

Je vais retourner chercher mon mac réparé d’ici un peu moins d’une semaine, et ce sans aucun frais!

Merci pour l’aide que vous m’avez apporté (sinon je l’aurai envoyé 1 mois au SAV Fnac sans savoir ce qu’ils auraient réparé exactement)

Louis

Re tout le monde,

J'ai donc eu un échange chat avec un conseiller Apple. Il m'a dit que normalement, au vu de ce que je lui ai dit, on pourrait me changer mon clavier gratuitement grâce au programme de réparation. Il m'a prévenu que des frais pourrait malheureusement s'ajouter si la personne qui inspecte mon mac repère des dommages physiques... Bon moi je sais que je fais ultra gaffe à mon mac, donc je vais juste leur amener et normalement ça devrait être bon.

J'irai dans un centre agréé lundi, et je renverrai un message pour dire comment ça s'est passé.

Merci pour votre aide,

Louis

Re-bonjour elise115,

J'en étais arrivé à la même conclusion que toi. Ma crainte, c'était que le fait que j'ai retiré les touches bloquées afin de pouvoir rendre le clavier utilisable (dans une certaine mesure) ne m'empêche pas de bénéficier du programme, parce que sur le programme inclut les touches bloquées, mais je ne sais pas trop ce qu'il en est pour celles bloquées puis retirées.

Je vais contacter un conseiller, seul eux pourront me le dire avec certitude, et j'irai en Apple Store le plus vite possible, en croisant des doigts pour qu'ils ré-ouvrent.

Merci pour ton aide! 😄

Bonne soirée,

Louis