Mon Smart Keyboard ne fonctionne plus avec mon iPad Pro

Bonjour victoria198,

Voici quelques informations :

Si votre iPad Pro ne détecte pas votre Smart Keyboard Folio ou Smart Keyboard, ou si une alerte « Accessoire non pris en charge » s’affiche sur votre iPad Pro, vérifiez qu’il n’a ni débris ni pellicule de plastique sur les broches du Smart Connector au niveau du clavier ou de l’iPad Pro. Effectuez également la procédure suivante :

1. 1. Vérifiez que votre iPad Pro et votre Smart Keyboard Folio ou Smart Keyboard se trouvent en position Écrire et que vous disposez de la dernière version d’iOS.
   2. Retirez le Smart Keyboard Folio ou Smart Keyboard de votre iPad Pro.
   3. Redémarrez l’iPad Pro.
   4. Reconnectez le Smart Keyboard Folio ou Smart Keyboard.

Si le clavier ne fonctionne toujours pas je vous conseille de contacter l'assistance pour un éventuel échange.

En espérant avoir résolu votre problème.

Swann

Bonjour

J’ai eu le même problème depuis quelques mois : au début le clavier marchait de temps en temps, mais depuis un mois environ il ne fonctionne plus. Mon ipad (pro 10.5) était acheté à Singapour (où j’habite) alors que le smart keyboard était acheté à Paris. On m’a dit qu’étant donné ces achats séparés, il y a peut-être un conflit entre les appareils suite au passage sur IOS 13.?? (j’ai oublié la version exacte mais c’était à ce moment-là que j’ai eu des problèmes.) Pas trop convaincue mais à Singapour il n’y a aucun moyen d’obtenir un clavier français (AZERTY) car toute échange - si éligible - se fera avec des pièces disponibles pour ce pays /région. Si le même souci existe pour d’autres qui achetaient tous leurs matériels en France, je dirais que le problème est plutôt le smart keyboard français lui-même. Pas sure d’avoir une solution malheureusement, et pareil, usage à peine 1,5ans seulement.

Angeline