Code envoyé sur une adresse email à laquelle je n'ai pas accès

Bonjour akiko,

Si je comprends bien la situation, tu disposes d'une adresse e-mail Apple de type @icloud.com, @me.com ou @mac.com.

C'est bien ça ?

Y accéder depuis un appareil qui n'est pas un produit Apple ne devrait pas poser souci, toutefois, vu que tu mentionnes un code, j'imagine que c'est un identifiant Apple protégé par l’identification à deux facteurs comme expliqué ici. Je suis sur la bonne route, n'est-ce pas ?

Si j'ai vu juste, il te faudra donc suivre la procédure expliquée sur le lien ci-dessous :

• Récupérer l’accès à son compte Apple lorsqu’il est impossible de réinitialiser son mot de passe.

La demande de récupération de compte dépend des éléments à ta disposition donc sois patient et je croise les doigts pour toi en tout cas.

Donne de tes nouvelles à l'occasion, ne serait-ce que pour me dire si j'ai tout compris. 😉

À bientôt !

Hey akiko!

As-tu réussi à accéder à l’app Mail sur iCloud.com ?

Si tu es toujours coincé, je te suggère de consulter les recommandations de la page suivante :

• Aide à l’utilisation de la messagerie iCloud.

Et si ça persiste malgré toutes les étapes proposées, contacte l’assistance Apple pour obtenir une aide plus poussée.

Ils auront les outils pour regarder tout ça de plus près avec toi !

Reviens par ici ensuite une fois débloqué pour partager la solution, car je suis sûre que ça aidera d'autres utilisateurs rencontrant la même situation que toi. ☺️

Belle journée et à bientôt sur les Communautés !

Merci pour ces précisions akiko.

Du coup, je voudrais préciser un point avec toi : quand tu dis "je ne peut pas acceder a mon email", où est-ce que tu tentes cet accès exactement ?

Et quel type d'e-mail tu as si ce n'est pas adresse e-mail Apple de type @icloud.com, @me.com ou @mac.com ?

Ça permettra de mieux comprendre comment t'aider.

Bon dimanche en attendant de tes nouvelles. 😉