Grésillements lors de l'utilisation d'applications

Bonjour,


J'ai remarqué, dès le début de l'utilisation de l'iPhone, des bruits étranges sur un jeu notamment. A l'acquisition du téléphone, j'ai installé mes anciens jeux (venant d'un téléphone android), et un jeu en particulier posait des problèmes (Disney Heroes: Battle Mode). Je ne saurais définir ce bruit, tant il est étrange, mais j'ai l'impression que cela vient de l'utilisation processeur (ou autre).

Je m'explique, dès que j'envoie des instructions au téléphone, comme en appuyant sur le bouton pour afficher ma collection d'héros, j'entends, pendant un bref instant, un bruit/grésillement qui passe même par dessus les sons du jeux. Cela est très désagréable. De plus, j'ai remarqué que cela se produit seulement lorsque les sons sur le jeu sont activés : en fait, si je coupe tous le sons du jeu, ou met mon téléphone en silencieux, ces grésillements ne se produisent plus. Ce bruit, apparait en continu sur le jeu, il ne s'arrête que lorsque je coupe le son du jeu.


A préciser, je n'avais aucun problème de ce genre sur mon ancien téléphone (android).


De plus, je remarque que j'entends une sorte de bruit similaire de temps en temps quand une instruction est envoyée au téléphone, comme par exemple lorsque j'appuie pour lancer une vidéo youtube, j'entends un grésillement étrange sortant du téléphone (haut parleur défectueux ?), au moment où la fenêtre de la vidéo s'ouvre. Toujours sur Youtube, lorsque je suis dans la section abonnements, et qu'une vidéo se lance en fond pour donner un aperçu du contenu, j'entends aussi ce bruit étrange, pendant un très bref instant, mais suffisant pour être énervant sur le long terme.


J'ai remis mon téléphone aux paramètres usine, rien n'y fait.


De plus, je pensais que ce problème venait du jeu, et je me suis dit qu'avec une mise à jour cela serait éventuellement corrigé... mais j'ai fait bon nombre de mises à jour autant pour le jeu que pour mon téléphone, et ces bruits sont toujours présents.


Cela semble venir de l'utilisation du CPU ou GPU, qui créée cette sorte de grésillement.


Comme dit auparavant, je n'avais pas ces problèmes sur mon ancien téléphone, et c'est assez déroutant quand on sait la qualité des produits Apple.


Je voulais savoir, avec vous, de ce dont nous devons convenir.


A vous entendre.




Bruits désagrables

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone XS, iOS 13

Publiée le 13 mai 2020 à 08h29

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4 réponses

Le 18 mai 2020 à 05h31 en réponse à Don_Dimitri

Bonjour Don_Dimitri


Merci pour les informations complémentaires.


Par rapport à la réinitialisation depuis les réglages, celle-ci efface les données, mais dans le cas où le logiciel a un dysfonctionnement, celui-ci ne bouge pas. Je te conseille de le réinitialiser via iTunes, cela réinstallera un nouveau logiciel et on pourra écarter le problème lié à cela.



Avoir réinstallé les applications écarte le fait que le problème vienne d'elles et que les données sauvegardées ne sont pas la cause du souci.


Avec les écouteurs, le son a le même problème donc les haut-parleurs ne sont pas le problème non plus.


La restauration par iTunes reste la prochaine étape, si le problème persiste, je te conseille de contacter l'Assistance Apple.


Cordialement.

Le 16 mai 2020 à 01h05 en réponse à Don_Dimitri

Bonjour Don_Dimitri,


Dans un premier temps, sache que la communauté est composée d'utilisateur uniquement, nous ne sommes pas Apple. Nous ne pouvons donc t'aider que via des manipulations.


Pour en revenir à ton problème, le souci concerne deux applications téléchargées uniquement, ce qui laisse penser que le problème peut provenir d'elles.

Si le dysfonctionnement était plus général comme pour les appels, la musique et autre, on aurait pu se pencher sur un problème matériel.


Tu as fait une remise à zéro du téléphone. De quelle manière, réinitialisation par les réglages ou iTunes ?


As-tu refait un transfert des données de l'Androïd ou récupérer une sauvegarde faite précédemment ?


Les applications qui posent problème, as-tu tenté de les supprimer pour les réinstaller depuis l'Apps Store ?


En attendant ton retour, je te souhaite une bonne journée.

Le 16 mai 2020 à 10h30 en réponse à Quentin_

Bonjour,

Je disais simplement que c'était les exemples les plus frappants ou j'avais eu ce problème.

La réinitialisation je l'ai faite via les réglages.

Je n'ai fait aucun transfert, j'ai tout télécharge moi même.

Concernant les applications, j'ai fait un reset usine, mais j'ai bien entendu essayé d'abord de les désinstaller - réinstaller, à moins qu'il y ait une manip à faire pour "oublier" les données d'une application ?

D'ailleurs, ces "bruits" s'entendent aussi avec les écouteurs.


Certes, cela pourrait venir DES applications, mais je trouve tout de même étrange que personne ne s'en soit soucié ou ait remarqué ce problème.


Bonne journée.

Le 18 mai 2020 à 09h45 en réponse à francoisf200

Bonjour,

Je viens de finir la restauration par iTunes, et j'ai directement installé le jeu en question qui met bien en évidence le problème de grésillement.

Même constat, une sorte de grésillement qui se ferait sentir lorsque le processeur est (fortement) utilisé (?), ce qui semble peut être conduire à un jeu moins fluide.

J'essaierai de voir avec l'assistance apple, bien que je ne vois pas trop comment leur expliquer / décrire le problème.

En tout cas, merci d'avoir pris le temps de me répondre et d'essayer de m'aider.


Bonne journée.

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