Mail sur Mac ne peut accéder aux informations de boîte aux lettres

Bonjour,

Est-ce que tu pourrais s'il-te-plaît télécharger EtreCheck (clique ici) et effectuer une analyse de ta machine?

Ensuite, je t'invite à poster le rapport ici. J'aimerais faire un tour des applications en cours d'exécution sur ton Mac.

Merci par avance.

Bonjour,

Quelques passages du rapport EtreCheck me font penser que ton Mac aurait besoin d'un nettoyage.

    Nettoyage - Il y a des fichiers orphelins qui peuvent être supprimés.
    Fichiers sans signature - Il y a des logiciels installés qui manquent de signature. Apple a dit que les fichiers sans signature ne fonctionneront plus par défaut dans une version future du système.
    Logiciels 32-bits - Cet ordinateur a des logiciels 32-bits qui ne fonctionneront pas sur macOS 10.15 "Catalina".
    Accès limité au disque - Il est possible quâ  il y ait plus dâ  information avec lâ  Accès complet au disque.
    Il y a des extensions de noyau - Cet ordinateur a des extensions de noyau qui pourraient ne pas fonctionner à lâ  avenir.

Je te conseille de télécharger Onyx en cliquant là. Fais une bonne analyse et un bon nettoyage de ton système et essaie à nouveau de te connecter à Mail.

Je suspecte d'éventuels fichiers temporaires qui ne servent à rien qui auraient un rôle à jouer dans le message d'erreur que tu reçois. Si, comme tu le dis, tu n'as aucun compte mail similaire connecté sur une autre application qu'Apple Mail, alors cela doit être dû à autre chose.

Par ailleurs, saurais-tu me faire une capture d'écran de l'onglet processeur de ton moniteur d'activité?

Merci par avance. Tu remarqueras que j'y vais à tâtons, j'aurais donc besoin parfois de plusieurs retours de ta part. 🙂

Bonjour,

Quand je parlais de l'onglet processeur de ton moniteur d'activité, je te parlais dans un premier temps de rechercher le moniteur avec la recherche Spotlight (la loupe en haut à droite de ton écran) :

Dedans, tu te rends dans l'onglet "Processeur" et tu fais une capture d'écran comme ceci :

Merci d'avance et bonne journée à toi. 🙂

Bon, je dois bien admettre que je n'y vois rien de particulier et je ne détecte pas non plus de processus qui pourrait utiliser tes informations mail ... 🤔

A ce stade, pour ma part, je ne pourrais que te proposer une réinitialisation de ton Mac. Je ne vois clairement pas d'où peut provenir le problème si tu n'as que ton Mac et ton iPhone sur le réseau domestique. Après tout, c'est ce que la plupart des gens utilisent et ça ne pose aucun problème d'habitude.

Si tu ne souhaites pas réinitialiser tout de suite et préfères explorer d'autres pistes (ce que je comprends parfaitement), je t'invite à contacter l'assistance Apple, soit avec l'application iOS/iPadOS en cliquant ici ou avec le site web classique en cliquant là.

N'hésite pas à nous faire un retour si tu choisis de contacter Apple. Ca m'intéresserait de connaître le fin mot de l'histoire s'il ne s'agit pas d'un bug.

Bonne soirée à toi.

Bonjour,

As-tu simplement essayé de suivre les consignes qui s'affichent à l'écran?

Si oui, que se passe-t-il? Est-ce que le problème est résolu ou est-ce que ça bloque quelque part?

Merci de ton retour.

Du coup, vu que tu me dis que tu as suivi les consignes, ça veut dire je suppose que tu possèdes effectivement plusieurs applications utilisant le même compte mail sur ton Mac? Du genre Mail et Outlook travaillant côte à côte?